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99 minutos contacto

Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con 99 minutos.

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Contacto 99 minutos

63 631 559

Acerca de 99 minutos

Atencion a Clientes
63 631 559
Oficinas centrales
Ciudad de México
Fundación
2014
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo utilizar WhatsApp que contactar por teléfono? Entonces vas por buen camino, porque 99 minutos atiende por WhatsApp. Es conveniente si te encuentras ocupado, ya que solo envías un mensaje, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y obtendrás respuesta. En ocasiones responde un bot al inicio, pero posteriormente serás atendido por una persona real. Es una vía más cómoda de aclarar consultas, sin quedarte en espera. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. En caso de no disponer de WhatsApp, 99 minutos mantiene el teléfono como principal canal. Aunque no es un inconveniente, puede requerir espera. Puedes contactar para resolver consultas, según tu ubicación. Adicionalmente, hay atención por mail, aunque requiere más tiempo, por lo que es conveniente tener la información lista. Más adelante habrá métodos adicionales, pero por ahora, la atención se realiza principalmente por llamada. Esto cumple con el objetivo y permite resolver consultas.
Claro que sí, tienes la opción de programar la pasada por tu paquete por vía telefónica, sin problema. Solo marca, proporciona la información del envío y te confirman sin complicaciones. Prepara ubicación exacta y los datos esenciales, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te programan el día que llegan. Es una opción práctica para quienes no desean llenar formularios en línea. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te lo aclaran durante la misma llamada. Ten en cuenta que, la atención telefónica depende de tu ubicación. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo indican en la comunicación. Solo comenta el tipo de paquete y la franja de paso deseada. Si es factible, te confirman la recolección y queda listo. A veces, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Este método es válida cuando no se desea gestionar en línea. Cumple su objetivo y garantiza que tu paquete sea recogido.
Cuando llamas a 99 minutos y no te responden, no te preocupes. Tal vez sea una hora pico, que la central esté saturada, o que solo no haya quien atienda para responder todas las llamadas. La mejor opción en estos casos es intentar más tarde y volver a intentarlo, preferentemente en un momento con menos tráfico. En lo que esperas, puedes revisar su sitio web o redes sociales, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como correo electrónico, para obtener atención sin desgastarte. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y hay opciones que responden con mayor rapidez. En definitiva, mantener la calma y usar canales alternativos es la forma más eficiente de gestionar tus solicitudes, sin perder tiempo.
Cuando llames a 99 minutos, no te vayas en blanco. El primer dato que te van a pedir es el número de guía, ese es infaltable. También debes tener a la mano el nombre tal cual aparece del origen, por si necesitan identificar el registro por nombre. Otro dato importante es el modo de envío: si fue rápido, next day, regular, etc. Y el cuarto aspecto, que a veces se les pasa, es el número de contacto que diste al mandar. A veces, lo checan también.

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