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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Accel Logistica.

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Contacto Accel Logistica

(55) 5133 0237

Acerca de Accel Logistica

Atencion a Clientes
(55) 5133 0237
Oficinas centrales
México
Fundación
1979
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Prefieres enviar un mensaje que hacer llamadas? Entonces vas por buen camino, porque Accel Logistica está disponible por WhatsApp. Es muy útil si no puedes atender llamadas, ya que solo envías un mensaje, con tu código de rastreo, y te contestarán. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero en breve te pasa un asesor. Es una opción más cómoda de resolver dudas, sin esperar en línea. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. En caso de no disponer de WhatsApp, Accel Logistica mantiene el teléfono como principal canal. No representa problema, es recomendable tener paciencia. Tendrás la posibilidad de contactar para resolver consultas, según la región. También, hay atención por mail, aunque requiere más tiempo, por lo que es conveniente tener la información lista. Más adelante se habilitarán otros canales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Sí, tienes la opción de solicitar la recogida por llamada, sin problema. Solo marca, explica la información del envío y te confirman de manera clara. Prepara tu dirección completa y los información del envío, como volumen y urgencia. Si todo está correcto, te indican cuándo pasa la unidad. Es un método sencillo para quienes no desean llenar formularios en línea. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te informan durante la misma llamada. La gestión por llamada depende de tu ubicación. En algunos lugares, el servicio funciona de manera eficiente, y te lo confirman en la comunicación. Solo detalla la información del envío y el horario que prefieres. En caso de que se pueda, te confirman la recolección y se agenda. En ocasiones, hay que volver a llamar, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es preparar los datos esenciales. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Este método es práctica cuando se necesita atención inmediata. Es efectiva y asegura el proceso de recolección.
Si marcas a Accel Logistica y no te contestan, no te preocupes. Tal vez sea un momento con alta demanda, que la vía telefónica esté ocupada, o que solo no haya staff disponible para responder todas las llamadas. Lo más recomendable en estos casos es esperar unos minutos y marcar de nuevo, preferentemente en horario relajado. En lo que esperas, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como formulario en la web, para obtener atención sin perder tiempo. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. Así que, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más útil de gestionar tus solicitudes, sin frustrarte.
Cuando hables con Accel Logistica, no te metas sin datos. El primer elemento que te van a preguntar es el rastreo, ese es indispensable. También debes llevar listo el nombre completo del remitente del que lo envió, por si necesitan identificar el registro por nombre. Otro punto clave es el tipo de servicio: si fue al día siguiente, entrega 24h, tradicional, etc. Y el cuarto aspecto, que a veces se les pasa, es el teléfono asociado a la guía. A veces, sirve para verificar también.

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