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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Afimex.

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Acerca de Afimex

Atencion a Clientes
(834) 314 1111
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Monterrey, Nuevo León
Fundación
1992
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Consideras más conveniente enviar un mensaje que contactar por teléfono? Entonces vas por buen camino, porque Afimex atiende por WhatsApp. Es muy útil si te encuentras ocupado, ya que solo envías un mensaje, con tu código de rastreo, y recibirás atención. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero posteriormente serás atendido por una persona real. Es una vía más práctica de obtener información, sin quedarte en espera. Solo explica claramente tu necesidad para que recibas respuesta más rápida. Si WhatsApp no está habilitado, Afimex utiliza la vía telefónica como estándar. Aunque no es un inconveniente, puede requerir espera. Puedes contactar para resolver consultas, según la región. También, existe la opción de correo electrónico, aunque no es inmediato, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante habrá métodos adicionales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y permite resolver consultas.
Sí, puedes agendar la pasada por tu paquete por vía telefónica, sin problema. Solo comunícate, proporciona tus datos y te confirman paso a paso. Prepara domicilio correcto y los información del envío, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te indican el día que llegan. Es una alternativa eficiente para quienes prefieren no usar la web. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te informan durante la misma llamada. La gestión por llamada tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo indican en la comunicación. Solo explica su destino y la franja de paso deseada. En caso de que se pueda, te confirman la recolección y queda listo. A veces, se requiere paciencia, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es contar con dirección, tipo de paquete y horario preferido. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Este método es útil cuando no se desea gestionar en línea. Cumple su objetivo y asegura el proceso de recolección.
Cuando llamas a Afimex y no te responden, no te preocupes. Es posible que sea una hora pico, que la línea esté saturada, o que simplemente no haya quien atienda para responder todas las llamadas. Una alternativa práctica en estos casos es darle un tiempo y volver a intentarlo, preferentemente en un momento con menos tráfico. En lo que esperas, puedes ver sus canales en línea, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin perder tiempo. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más práctica de obtener respuestas, sin perder tiempo.
Cuando marques a Afimex, no te lances a lo loco. El primer detalle que te van a requerir es el número de guía, ese es indispensable. También debes preparar el nombre completo del remitente del origen, por si necesitan validar la información por nombre. Otro requisito básico es el modo de envío: si fue rápido, para mañana, estándar, etc. Y el cuarto dato, que no todos llevan, es el teléfono que diste al mandar. A veces, lo usan para confirmar también.

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