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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Altos Pack.

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Contacto Altos Pack

378 104 2490

Acerca de Altos Pack

Atencion a Clientes
378 104 2490
Oficinas centrales
Guadalajara, Jalisco
Fundación
2009
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Prefieres enviar un mensaje que hacer llamadas? Entonces vas por buen camino, porque Altos Pack está disponible por WhatsApp. Es conveniente si te encuentras ocupado, ya que solo envías un mensaje, con tu código de rastreo, y recibirás atención. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero después te pasa un asesor. Es una modalidad más práctica de aclarar consultas, sin quedarte en espera. Solo explica claramente tu necesidad para que recibas respuesta más rápida. En caso de no disponer de WhatsApp, Altos Pack utiliza la vía telefónica como estándar. No representa problema, puede requerir espera. Puedes llamar para solicitar asistencia, según tu ubicación. También, hay atención por mail, aunque requiere más tiempo, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante se habilitarán otros canales, pero por el momento, la atención se realiza principalmente por llamada. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Por supuesto, tienes la opción de agendar la recolección por teléfono, sin contratiempo. Solo llama, detalla número de guía si lo tienes y te orientan de manera clara. Prepara domicilio correcto y los información del envío, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te indican cuándo pasa la unidad. Es una alternativa eficiente para quienes no desean llenar formularios en línea. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te explican durante la misma llamada. La atención telefónica depende de tu ubicación. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo confirman en la comunicación. Solo comenta el tipo de paquete y el horario que prefieres. En caso de que se pueda, te confirman la recolección y queda listo. En ocasiones, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es contar con dirección, tipo de paquete y horario preferido. Así, la gestión se realiza de manera eficiente, sin complicaciones. Esta vía es práctica cuando se necesita atención inmediata. Funciona de manera confiable y permite agendar sin inconvenientes.
Si llamas a Altos Pack y no te contestan, tómalo con tranquilidad. Tal vez sea una franja ocupada, que la central esté saturada, o que solo no haya staff disponible para responder todas las solicitudes. Una alternativa práctica en estos casos es darle un tiempo y probar en un horario más tranquilo, preferentemente en horario relajado. En lo que esperas, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí resuelves dudas con mayor agilidad que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin desgastarte. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más eficiente de obtener respuestas, sin desgastarte.
Cuando te comuniques con Altos Pack, no te lances a lo loco. El primer dato que te van a requerir es el número de guía, ese es sí o sí. También debes preparar el nombre y apellido del remitente, por si necesitan validar la información por nombre. Otro punto clave es el plan contratado: si fue exprés, next day, regular, etc. Y el cuarto requisito, que no todos llevan, es el número registrado vinculado al paquete. A veces, lo checan también.

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