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¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Cargamos? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.
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¿Dónde rastrear un paquete?

Rastreo web

Es posible consultar tu envío de forma directa en la página de confianza de Cargamos. Solo necesitas tener a la mano tu código de guía y darle seguir. No te pide info innecesaria, es rápido y, lo mejor, es sin complicaciones. En instantes sabrás qué pasa con tu paquete.

Rastreo teléfono

Hacer una llamada al servicio de atención al público es una buena opción cuando no prefieres evitar complicarte. Solo proporciona tu código de guía, y la gente de ahí te informa por dónde va tu entrega. A veces haya fila, pero si aguantas tantito, todo se resuelve. Es ideal para quienes optan por la comunicación directa.

Rastreo teléfono

Con el chat de WhatsApp, el control de monitoreo se convierte en algo más ligero. Abres el número de Cargamos, pegas tu código de tracking y con eso basta. Te avisan el estatus de tu pedido. No necesitas navegar por plataformas lentas, ni quedarte colgado en la conexión. Todo con tu móvil, y sin vueltas.

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Preguntas frecuentes

Con Cargamos, rastrear a tu pedido no es una bronca. Solo necesitas tener el código de tracking, y puedes consultarlo en el portal web, marcarles, o hasta mandarles mensaje por WhatsApp, si lo ofrecen. En cualquiera de esos medios, te dejan ver la ruta del paquete paso a paso, sin vueltas raras. Lo mejor es que no te hacen registrarte ni llenar datos de más, nomás con el código te entregan toda la info que quieres. Así no fallas con tu cosa, sin hacer corajes.
Cuando revisas el rastreo de Cargamos, lo primero que verás son los mensajes. “Recolección programada” significa que todavía no lo han recogido. “En tránsito” indica que ya está en ruta. “En sucursal” quiere decir que está en punto intermedio. “Entregado” confirma que se completó. Si aparece “Incidencia” o “No entregado”, no encontraron al destinatario. Consulta periódicamente, porque los estatus se actualizan rápido, y así tienes claridad sobre tu paquete.
Cuando tu rastreo en Cargamos no se actualiza, no siempre significa un problema. Es posible que aún no hayan escaneado tu paquete. En días de mucho volumen, las actualizaciones se retrasan. Normalmente aparece en un día, y si no hay avances en varios días, escribe al soporte.
Rastrear un paquete sin número de guía resulta casi imposible, porque el sistema depende de esa referencia. Sin embargo, hay alternativas. Solicitar al comercio que te dé el código es una opción, consultar con atención al cliente de Cargamos, o revisar si recibiste un correo de confirmación con los datos. Normalmente, sin ese número no se puede rastrear con precisión.
Desde la plataforma de Envíos Internacionales se pueden controlar diferentes paquetes al mismo tiempo, solo necesitas ingresar los números de guía correspondientes. La herramienta centraliza toda la información de tus paquetes internacionales, lo que permite un seguimiento eficiente de cada entrega. Esta opción es ideal para envíos frecuentes o múltiples pedidos.
Cuando el sistema de Cargamos muestra tu envío como entregado y aún no lo tienes, comprueba en tu hogar o con vecinos si alguien recibió el paquete por accidente. Revisa si hay algún aviso de entrega de Cargamos o si lo dejaron en un sitio seguro. Si después de esto sigues sin encontrar el paquete, contacta inmediatamente al servicio de atención al cliente de Cargamos, proporcionando tu número de guía y toda la información del envío. El equipo iniciará una investigación, seguirá la entrega y te indicará cómo proceder para encontrarlo o reclamar.

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