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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Cargamos.

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Acerca de Cargamos

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Polanco Reforma, Distrito Federal
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2019
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Preguntas frecuentes

¿Prefieres enviar un mensaje que contactar por teléfono? Entonces estás en la opción correcta, porque Cargamos está disponible por WhatsApp. Es conveniente si te encuentras ocupado, ya que solo debes escribir, con tu código de rastreo, y te contestarán. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero en breve te pasa un asesor. Es una modalidad más cómoda de resolver dudas, sin quedarte en espera. Solo explica claramente tu necesidad para que recibas respuesta más rápida. Si WhatsApp no está habilitado, Cargamos utiliza la vía telefónica como estándar. Aunque no es un inconveniente, puede requerir espera. Puedes llamar para resolver consultas, según la región. Adicionalmente, hay atención por mail, aunque no es inmediato, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante se habilitarán otros canales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y permite resolver consultas.
Por supuesto, se puede solicitar la pasada por tu paquete por llamada, sin problema. Solo comunícate, detalla la información del envío y te orientan paso a paso. Ten a la mano ubicación exacta y los información del envío, como volumen y urgencia. Si todo está correcto, te programan el horario de recolección. Es un método sencillo para quienes prefieren no usar la web. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te lo aclaran durante la misma llamada. La gestión por llamada puede variar según la zona. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo confirman en la comunicación. Solo comenta la información del envío y el horario que prefieres. En caso de que se pueda, programan la recolección y queda listo. En ocasiones, se requiere paciencia, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es contar con dirección, tipo de paquete y horario preferido. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Este método es útil cuando se necesita atención inmediata. Funciona de manera confiable y permite agendar sin inconvenientes.
Si te comunicas a Cargamos y no te contestan, tómalo con tranquilidad. Puede ser un momento con alta demanda, que la central esté saturada, o que solo no haya personal suficiente para responder todas las consultas. Lo más recomendable en estos casos es darle un tiempo y marcar de nuevo, preferentemente en una franja más calmada. En lo que esperas, puedes ver sus canales en línea, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin desgastarte. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y hay opciones que responden con mayor rapidez. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más eficiente de gestionar tus solicitudes, sin perder tiempo.
Cuando hables con Cargamos, no te lances a lo loco. El primer dato que te van a pedir es el rastreo, ese es clave. También debes llevar listo el nombre completo del quien mandó el paquete, por si necesitan validar la información por nombre. Otro punto clave es el tipo de servicio: si fue al día siguiente, día siguiente, estándar, etc. Y el cuarto elemento, que muchos olvidan, es el número de contacto que diste al mandar. A veces, sirve para verificar también.

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