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Seguimiento Castores

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Castores? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.
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Comienza a rastrear con Castores

Seguimiento Castores

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Castores? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.

¿Dónde rastrear un paquete?

Rastreo web

En la plataforma web de Castores encuentras el control de monitoreo al momento. Abres, pegas el código de control y listo. Te informan en qué parte va, si ya lo enviaron, si ya está en destino o si está en camino. Todo en la web, sin complicaciones ni condiciones escondidas.

Rastreo teléfono

Llamar a Castores es de volada, solo ten tu número de guía y marca. La banda de servicio de soporte entra en contacto y te explica en qué va tu pedido. No vas a tener que hacer login, ni compartir formularios eternos. ¡Una conexión y obtienes respuesta sin dar vueltas!

Rastreo teléfono

Con WhatsApp, el rastreo se vuelve más ligero. Entras al contacto de Castores, mandas tu número de control y ¡con eso basta! Te avisan el estatus de tu envío. No vas a necesitar meterte a webs enredadas, ni hacer fila en la línea. Todo desde tu teléfono, y sin complicarte.

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Preguntas frecuentes

Cuando necesites saber en qué etapa está tu pedido con Castores, existen varias maneras para consultar el tracking sin hacerte bolas. Puedes meterte a la plataforma web, pegar el número de guía y ver de volada por dónde va tu paquete. Muchas veces, contestan por teléfono o por WhatsApp, así que tú mandas por dónde te queda mejor. Lo más importante es que no hace falta meterte a perfiles ni entrar a sistemas raros. Con ese número de guía, te dan la información de que estás necesitando y te quitas andar adivinando. Así sabes si está a punto de llegar, si sigue en ruta o si lo mandaron.
Si consultas el control de envío de Castores, te verás con distintos estatus. Sin estrés, no es difícil. Si dice “En tránsito”, significa que ya va en camino. Si aparece “En sucursal”, se encuentra en punto de entrega. “Entregado” indica que ya llegó. Y si aparece “Retraso” o algo similar, surgió una incidencia. Lo importante es checar seguido, ya que los cambios se actualizan conforme el envío avanza, sin complicaciones.
Si notas que tu guía de Castores no muestra cambios, es más común de lo que parece. Muchas veces el sistema tarda en reflejar los movimientos. También influye la alta demanda en ciertas temporadas. Generalmente se actualiza pronto, y si no hay avances en varios días, escribe al soporte.
Localizar un paquete sin el código de rastreo resulta casi imposible, pues el número de guía es lo que permite ubicar el envío. Sin embargo, hay alternativas. Solicitar al comercio que te dé el código es una opción, consultar con atención al cliente de Castores, o buscar en tu bandeja de entrada los detalles del envío. Normalmente, sin ese número no se puede rastrear con precisión.
Desde la plataforma de Envíos Internacionales se pueden controlar diferentes paquetes al mismo tiempo, solo necesitas ingresar los números de guía correspondientes. Envíos Internacionales muestra el estatus de todos tus envíos en un solo panel, lo que permite un seguimiento eficiente de cada entrega. Esta opción es ideal para envíos frecuentes o múltiples pedidos.
Si el rastreo de Castores indica que tu paquete ya fue entregado, pero no lo has recibido, primero debes revisar con tus vecinos o en tu domicilio si alguien más lo recibió por error. También puedes verificar si Castores dejó algún aviso de entrega o si lo colocaron en un lugar seguro. Si aún no localizas el paquete, llama al soporte de Castores de inmediato, proporcionando tu número de guía y toda la información del envío. El personal investigará, rastreará el paquete y te guiará para recuperarlo o pedir compensación.

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