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Chazki contacto

Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Chazki.

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Contacto Chazki

52 332 239 6527

Acerca de Chazki

Atencion a Clientes
52 332 239 6527
Oficinas centrales
Surquillo, Lima
Fundación
2014
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo utilizar WhatsApp que contactar por teléfono? Entonces vas por buen camino, porque Chazki está disponible por WhatsApp. Es una opción práctica si no puedes atender llamadas, ya que solo debes escribir, con tu código de rastreo, y recibirás atención. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero posteriormente te pasa un asesor. Es una opción más eficiente de aclarar consultas, sin esperar en línea. Solo explica claramente tu necesidad para que recibas respuesta más rápida. Si WhatsApp no está habilitado, Chazki utiliza la vía telefónica como estándar. No representa problema, es recomendable tener paciencia. Puedes llamar para resolver consultas, según tu ubicación. Adicionalmente, hay atención por mail, aunque requiere más tiempo, por lo que debes preparar los datos de antemano. Pronto se habilitarán otros canales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Sí, se puede agendar la pasada por tu paquete por vía telefónica, sin contratiempo. Solo comunícate, detalla la información del envío y te orientan paso a paso. Prepara domicilio correcto y los detalles del paquete, como volumen y urgencia. Si todo es adecuado, te indican cuándo pasa la unidad. Es una opción práctica para quienes prefieren no usar la web. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te lo aclaran durante la misma llamada. La gestión por llamada puede variar según la zona. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo indican en la comunicación. Solo explica su destino y el horario que prefieres. Si es factible, programan la recolección y queda listo. En ocasiones, se requiere paciencia, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es contar con dirección, tipo de paquete y horario preferido. Así, la llamada se realiza de manera eficiente, sin complicaciones. Esta vía es útil cuando se necesita atención inmediata. Cumple su objetivo y permite agendar sin inconvenientes.
Si te comunicas a Chazki y no te contestan, mantén la calma. Tal vez sea un momento con alta demanda, que la línea esté ocupada, o que simplemente no haya personal suficiente para responder todas las solicitudes. Una alternativa práctica en estos casos es darle un tiempo y probar en un horario más tranquilo, preferentemente en un momento con menos tráfico. En lo que esperas, puedes revisar su sitio web o redes sociales, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como correo electrónico, para obtener atención sin estresarte. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. En definitiva, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más eficiente de obtener respuestas, sin perder tiempo.
Cuando marques a Chazki, no te avientes sin preparar. El primer elemento que te van a solicitar es el número de guía, ese es clave. También debes llevar listo el nombre tal cual aparece del origen, por si necesitan validar la información por nombre. Otro requisito básico es el modo de envío: si fue al día siguiente, para mañana, regular, etc. Y el cuarto elemento, que muchos olvidan, es el teléfono asociado a la guía. A veces, lo checan también.

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