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Seguimiento DHL

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío DHL? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.
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Comienza a rastrear con DHL

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¿Quieres confirmar por dónde va tu envío DHL? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.

¿Dónde rastrear un paquete?

Rastreo web

En la página de DHL ves el monitoreo sin demora. Accedes, pegas el número de guía y ya estás. Te dicen en qué estado está, si ya salió, si se entregó o si sigue en trayecto. Todo en la web, sin vueltas ni cosas raras.

Rastreo teléfono

Si no te acomoda usar el sitio web, vas a poder comunicarte con DHL de forma directa. Con tu número de control a la mano, te dicen por dónde va tu entrega, no vas a necesitar datos extra. Es una vía efectiva si te late más comunicarte con el equipo en vez de andar buscando.

Rastreo teléfono

¿Tienes WhatsApp? Por ahí también te es posible consultar el tracking de tu paquete. Le mandas tu número de tracking a DHL, y te dan la info al rato con la data. Sin marcar, sin rollos. Una ruta cómoda cuando no andas con ganas de evitar meterte a la web.

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Preguntas frecuentes

Poco importa si tu envío va cruzando kilómetros, al norte o al centro. Si lo hiciste desde Pakenvíes con DHL, vas a poder consultarlo en unos cuantos pasos. Solo vas a necesitar el código de guía y va que va, con eso entras al seguimiento digital y te despliegan todo el camino. También vas a poder escribirle al servicio por vía telefónica, según lo que se te ajuste. No te vamos a sacar cuentas raras ni datos que ni tú entiendes, todo va rápido, sin enredos. Así sabrás por dónde va tu servicio.
Si consultas el rastreo de DHL, lo primero que te aparece son los avisos. “Recolección programada” indica que aún no salió. “En tránsito” muestra que está viajando. “En sucursal” quiere decir que está en punto intermedio. “Entregado” marca que se completó. Si aparece “Incidencia” o “No entregado”, no encontraron al destinatario. Revisa periódicamente, porque los estatus cambian en poco tiempo, y así tienes tranquilidad sobre tu envío.
Si notas que tu guía de DHL no muestra cambios, es más común de lo que parece. A veces los centros de distribución no suben la información de inmediato. También influye la alta demanda en ciertas temporadas. Generalmente se actualiza pronto, y cuando no veas movimiento en días, pide información directa.
Localizar un paquete sin el código de rastreo es muy complicado, porque el sistema depende de esa referencia. Sin embargo, hay alternativas. Solicitar al comercio que te dé el código es una opción, consultar con atención al cliente de DHL, o verificar en tu email si ya se generó la guía. Al final, el código de rastreo es indispensable.
Desde la plataforma de Envíos Internacionales se pueden controlar diferentes paquetes al mismo tiempo, solo necesitas ingresar los números de guía correspondientes. Podrás gestionar todos tus envíos internacionales desde un mismo lugar, facilitando la supervisión y optimizando tu tiempo. Recomendada para negocios y usuarios con varios envíos simultáneos.
Cuando el sistema de DHL muestra tu envío como entregado y aún no lo tienes, verifica con tus vecinos o revisa en tu casa si alguien lo recibió por equivocación. También puedes verificar si DHL dejó algún aviso de entrega o si lo colocaron en un lugar seguro. Si aún no localizas el paquete, llama al soporte de DHL de inmediato, con tu número de rastreo y datos del envío. El personal investigará, rastreará el paquete y te guiará para recuperarlo o pedir compensación.

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