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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Dostavista.

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Contacto Dostavista

55 8526 2573

Acerca de Dostavista

Atencion a Clientes
55 8526 2573
Oficinas centrales
Ciudad de México, México
Fundación
2012
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo utilizar WhatsApp que contactar por teléfono? Entonces vas por buen camino, porque Dostavista responde por WhatsApp. Es una opción práctica si no puedes atender llamadas, ya que solo debes escribir, con tu código de rastreo, y recibirás atención. En ocasiones responde un bot al inicio, pero posteriormente serás atendido por una persona real. Es una modalidad más práctica de obtener información, sin esperar en línea. Solo procura detallar tu solicitud para que recibas respuesta más rápida. Si WhatsApp no está habilitado, Dostavista utiliza la vía telefónica como estándar. No representa problema, puede requerir espera. Tendrás la posibilidad de contactar para solicitar asistencia, según la región. Adicionalmente, existe la opción de correo electrónico, aunque requiere más tiempo, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante habrá métodos adicionales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Por supuesto, tienes la opción de pedir la recogida por vía telefónica, sin problema. Solo comunícate, explica número de guía si lo tienes y te orientan de manera clara. Prepara tu dirección completa y los datos esenciales, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te confirman el horario de recolección. Es un método sencillo para quienes no desean llenar formularios en línea. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te informan durante la misma llamada. La atención telefónica tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo indican en la comunicación. Solo comenta su destino y el horario que prefieres. Si es factible, programan la recolección y queda listo. A veces, se requiere paciencia, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es preparar los datos esenciales. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Esta vía es útil cuando no se desea gestionar en línea. Cumple su objetivo y permite agendar sin inconvenientes.
Si te comunicas a Dostavista y no te contestan, tómalo con tranquilidad. Puede ser una hora pico, que la línea esté ocupada, o que simplemente no haya staff disponible para responder todas las llamadas. Una alternativa práctica en estos casos es darle un tiempo y volver a intentarlo, preferentemente en horario relajado. Mientras tanto, puedes ver sus canales en línea, ya que muchas veces ahí resuelves dudas con mayor agilidad que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, considera otros canales, como formulario en la web, para obtener atención sin perder tiempo. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más útil de gestionar tus solicitudes, sin perder tiempo.
Cuando hables con Dostavista, no te lances a lo loco. El primer dato que te van a requerir es el número de guía, ese es clave. También debes llevar listo el nombre completo del remitente del que lo envió, por si necesitan validar la información por nombre. Otro dato importante es el tipo de servicio: si fue al día siguiente, next day, estándar, etc. Y el cuarto aspecto, que no todos llevan, es el número registrado vinculado al paquete. A veces, lo checan también.

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