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Preguntas frecuentes

Si necesitas encontrar una sede de Drago Logistics cercana, la manera más sencilla es acceder directamente a Pakenvíes. En la plataforma puedes consultar las oficinas disponibles sin abrir distintas pestañas. Solo introduce tu colonia o zona, y el sistema te muestra cuál es la conveniente. Además, el sistema te informa si está abierta, qué trámites permite y cómo llegar con indicaciones claras. No se requiere descargar aplicación, y todo se realiza desde el navegador, sin complicaciones. También tienes la opción de analizar si te conviene solicitar recolección a domicilio. Podrás filtrar por municipio o área, y consultar rangos de servicio y servicios ofrecidos. Todo se presenta de manera ordenada y sin redirecciones innecesarias. Podrás comparar si entregar el paquete tú mismo o si programar pickup a domicilio resulta más conveniente. De esta forma, optimizarás tu gestión y realizas el proceso sin inconvenientes, como si alguien de confianza ya hubiera verificado las opciones y solo te diera la recomendación.
Las sucursales de Drago Logistics no solo son puntos de envíos o recogida, también sirven para despejar preguntas en el acto, realizar pagos, adquirir materiales de embalaje o pedir extras. Algunas habilitan pago al recibir, mientras que otras ofrecen recogida con horario o envíos rápidos. No obstante, ten en cuenta que no cada sucursal ofrece los mismos servicios, por lo que es recomendable checar en Pakenvíes qué tiene disponibles cada establecimiento. Allí tendrás la posibilidad de ver qué servicios se ofrecen según la sucursal, y así optar por la recolección. Todo esto se detalla de manera transparente, con información clara y sin trucos ocultos.
El horario puede variar según el municipio o la colonia donde se ubique, pero en la mayoría suelen funcionar de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 6:00. Algunas, incluso, atienden los sábados en jornada reducida, pero ojo, con medio día. Eso sí, los domingos, no funciona. Hay puntos que manejan recogida agendada, lo cual también modifica sus modos de servicio. Por eso es buena idea checar con calma el rango horario de la oficina a la que planeas ir. Cada una tiene su propia rutina, y tenerla clara te ayuda a organizar mejor tu día y no llegar y ver todo cerrado.
Está permitido ir a buscar un bulto en la sucursal de Drago Logistics, pero hay varias cosas que hay que tener presentes. Lo esencial es asegurar que el paquete ya se encuentre en esa sucursal, ya que si aún está en tránsito, no lo localizan. Hay que presentar un INE vigente junto con el código de guía. En caso de que otro haga el retiro, debe presentar una autorización escrita y copias de las identificaciones. Varios puntos trabajan con turnos distintos para recolecciones, lo cual se define por zona. Además, es común que te soliciten firmar de recibido. Llevar todo al tiro, te ahorra regresos.Sí, es posible recoger un pedido en la sucursal de Drago Logistics, pero hay algunos puntos que no se te deben ir. Lo principal es asegurar que el paquete ya esté ahí, ya que si aún no lo procesan, no te lo entregan. Toca tener a la mano una identificación oficial junto con el código de guía. Cuando otra persona realiza el trámite, necesita llevar una carta firmada y documentación de respaldo. Algunas delegaciones manejan horarios más flexibles para retiros, lo cual se organiza con base en la ubicación. También no es raro que te soliciten acusar recibido. Llevar todo al tiro, te quita la vuelta doble.Sí, es posible levantar un paquete en la delegación de Drago Logistics, pero hay ciertos detalles que vale la pena considerar. Lo esencial es verificar que el envío ya esté ahí, ya que si aún no lo procesan, ni lo buscan. Necesitas tener a la mano una ID válida junto con el número de guía. En caso de que otro realice el trámite, se requiere una autorización escrita y los INEs de ambos. Algunas sucursales trabajan con horarios más flexibles para recolecciones, lo cual se organiza por zona; además, es común que te exijan firmar de recibido. Llevar todo al tiro, te ahorra regresos.
Antes de acudir a la sucursal de Drago Logistics, verifica que cuentas con lo necesario para que todo se realice correctamente. Si vas a enviar un envío, presenta el paquete debidamente sellado y una identificación oficial con fotografía. Algunas veces, pueden solicitarte también el nombre completo del receptor y su dirección legible. Si un tercero se presenta en tu lugar, será necesario mostrar un documento de autorización firmado junto con las identificaciones oficiales de ambos. Si acudes por un paquete, el número de guía es fundamental; sin él, no podrás recibir el paquete. Además, deberás presentar tu credencial vigente. Cada empresa de mensajería maneja su protocolo, pero estos requisitos generales son comunes. Ir con todo preparado agiliza la gestión y permite que el proceso sea sin complicaciones.

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