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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Drago Logistics.

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Acerca de Drago Logistics

Atencion a Clientes
999 332 1918
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Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Consideras más conveniente utilizar WhatsApp que hacer llamadas? Entonces vas por buen camino, porque Drago Logistics está disponible por WhatsApp. Es conveniente si andas apurado, ya que solo debes escribir, con tu código de rastreo, y obtendrás respuesta. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero después serás atendido por una persona real. Es una modalidad más cómoda de resolver dudas, sin quedarte en espera. Solo procura detallar tu solicitud para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Drago Logistics utiliza la vía telefónica como estándar. No representa problema, puede requerir espera. Puedes llamar para solicitar asistencia, según tu ubicación. También, hay atención por mail, aunque requiere más tiempo, por lo que es conveniente tener la información lista. Pronto habrá métodos adicionales, pero por el momento, el canal principal es telefónico. Es funcional y permite resolver consultas.
Sí, puedes programar la recolección por celular, sin contratiempo. Solo marca, proporciona número de guía si lo tienes y te confirman sin complicaciones. Ten a la mano tu dirección completa y los detalles del paquete, como peso, tamaño o prioridad. Si todo cuadra, te programan cuándo pasa la unidad. Es una alternativa eficiente para quienes no desean llenar formularios en línea. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te lo aclaran durante la misma llamada. La atención telefónica puede variar según la zona. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo confirman en la comunicación. Solo detalla el tipo de paquete y la franja de paso deseada. En caso de que se pueda, te confirman la recolección y queda listo. A veces, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la gestión se realiza de manera clara, sin complicaciones. Esta vía es útil cuando urgen recolecciones. Es efectiva y garantiza que tu paquete sea recogido.
Cuando te comunicas a Drago Logistics y no te contestan, mantén la calma. Tal vez sea una franja ocupada, que la línea esté colapsada, o que solo no haya quien atienda para responder todas las consultas. Lo más recomendable en estos casos es darle un tiempo y volver a intentarlo, preferentemente en un momento con menos tráfico. Mientras tanto, puedes revisar su sitio web o redes sociales, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, considera otros canales, como correo electrónico, para obtener atención sin perder tiempo. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y hay opciones que responden con mayor rapidez. En resumen, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más práctica de gestionar tus solicitudes, sin frustrarte.
Cuando marques a Drago Logistics, no te vayas en blanco. El primer detalle que te van a requerir es el rastreo, ese es infaltable. También debes llevar listo el nombre tal cual aparece del remitente, por si necesitan ubicar el envío por nombre. Otro detalle esencial es el plan contratado: si fue urgente, next day, regular, etc. Y el cuarto requisito, que a veces se les pasa, es el celular que diste al mandar. A veces, validan con eso también.

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