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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Dypaq.

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Contacto Dypaq

(999) 928 2182

Acerca de Dypaq

Atencion a Clientes
(999) 928 2182
Oficinas centrales
Mérida, Yucatán
Fundación
1991
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo enviar un mensaje que contactar por teléfono? Entonces estás en la opción correcta, porque Dypaq atiende por WhatsApp. Es conveniente si te encuentras ocupado, ya que solo envías un mensaje, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y recibirás atención. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero posteriormente te pasa un asesor. Es una vía más eficiente de obtener información, sin quedarte en espera. Solo procura detallar tu solicitud para que recibas respuesta más rápida. En caso de no disponer de WhatsApp, Dypaq utiliza la vía telefónica como estándar. Aunque no es un inconveniente, puede requerir espera. Tendrás la posibilidad de contactar para verificar tu envío, según tu ubicación. Adicionalmente, existe la opción de correo electrónico, aunque no es inmediato, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante habrá métodos adicionales, pero por ahora, la atención se realiza principalmente por llamada. Esto cumple con el objetivo y permite resolver consultas.
Por supuesto, se puede programar la pasada por tu paquete por teléfono, sin complicación. Solo comunícate, detalla número de guía si lo tienes y te confirman sin complicaciones. Prepara tu dirección completa y los datos esenciales, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te indican el horario de recolección. Es una opción práctica para quienes buscan contacto directo. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te informan durante la misma llamada. La atención telefónica depende de tu ubicación. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo indican en la comunicación. Solo explica el tipo de paquete y el horario que prefieres. Si es factible, te confirman la recolección y queda listo. A veces, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la llamada se realiza de manera clara, sin complicaciones. Este método es válida cuando se necesita atención inmediata. Funciona de manera confiable y asegura el proceso de recolección.
Si marcas a Dypaq y no te atienden, no te preocupes. Tal vez sea un momento con alta demanda, que la central esté saturada, o que solo no haya quien atienda para responder todas las consultas. La mejor opción en estos casos es darle un tiempo y probar en un horario más tranquilo, preferentemente en una franja más calmada. En lo que esperas, puedes revisar su sitio web o redes sociales, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como formulario en la web, para obtener atención sin estresarte. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más práctica de gestionar tus solicitudes, sin desgastarte.
Cuando llames a Dypaq, no te vayas en blanco. El primer elemento que te van a requerir es el ID del envío, ese es sí o sí. También debes llevar listo el nombre y apellido del remitente, por si necesitan ubicar el envío por nombre. Otro detalle esencial es el plan contratado: si fue al día siguiente, entrega 24h, estándar, etc. Y el cuarto elemento, que pocos consideran, es el número de contacto asociado a la guía. A veces, lo usan para confirmar también.

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