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Exxprezo contacto

Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Exxprezo.

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Contacto Exxprezo

800 011 1110

Acerca de Exxprezo

Atencion a Clientes
800 011 1110
Oficinas centrales
Monterrey, Nuevo León
Fundación
2001
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Prefieres mandar un texto que contactar por teléfono? Entonces estás en la opción correcta, porque Exxprezo atiende por WhatsApp. Es conveniente si andas apurado, ya que solo envías un mensaje, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y recibirás atención. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero en breve serás atendido por una persona real. Es una opción más cómoda de obtener información, sin esperar en línea. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Exxprezo mantiene el teléfono como principal canal. Aunque no es un inconveniente, puede requerir espera. Puedes llamar para resolver consultas, según tu ubicación. Adicionalmente, hay atención por mail, aunque no es inmediato, por lo que es conveniente tener la información lista. Pronto se habilitarán otros canales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y permite resolver consultas.
Por supuesto, puedes agendar la recogida por vía telefónica, sin problema. Solo llama, proporciona la información del envío y te guían sin complicaciones. Prepara tu dirección completa y los información del envío, como volumen y urgencia. Si todo está correcto, te confirman el día que llegan. Es una opción práctica para quienes no desean llenar formularios en línea. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te informan durante la misma llamada. La atención telefónica puede variar según la zona. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo confirman en la comunicación. Solo explica su destino y la franja de paso deseada. En caso de que se pueda, te confirman la recolección y se agenda. A veces, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es contar con dirección, tipo de paquete y horario preferido. Así, la gestión se realiza de manera clara, sin complicaciones. Esta vía es válida cuando no se desea gestionar en línea. Funciona de manera confiable y garantiza que tu paquete sea recogido.
Cuando te comunicas a Exxprezo y no te atienden, mantén la calma. Tal vez sea una franja ocupada, que la central esté ocupada, o que solo no haya personal suficiente para responder todas las consultas. La mejor opción en estos casos es intentar más tarde y marcar de nuevo, preferentemente en horario relajado. En lo que esperas, puedes revisar su sitio web o redes sociales, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, considera otros canales, como correo electrónico, para obtener atención sin desgastarte. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más eficiente de obtener respuestas, sin frustrarte.
Cuando marques a Exxprezo, no te avientes sin preparar. El primer detalle que te van a preguntar es el rastreo, ese es clave. También debes preparar el nombre tal cual aparece del origen, por si necesitan validar la información por nombre. Otro requisito básico es el servicio que usaste: si fue al día siguiente, next day, tradicional, etc. Y el cuarto aspecto, que no todos llevan, es el teléfono que diste al mandar. A veces, lo checan también.

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