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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con FedEx.

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Contacto FedEx

55 5228 9904

Acerca de FedEx

Atencion a Clientes
55 5228 9904
Oficinas centrales
Memphis, Tennessee
Fundación
1971
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Prefieres enviar un mensaje que hacer llamadas? Entonces es la vía adecuada, porque FedEx responde por WhatsApp. Es muy útil si te encuentras ocupado, ya que solo envías un mensaje, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y recibirás atención. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero después te pasa un asesor. Es una modalidad más eficiente de obtener información, sin esperar en línea. Solo procura detallar tu solicitud para que recibas respuesta más rápida. Si WhatsApp no está habilitado, FedEx mantiene el teléfono como principal canal. No representa problema, es recomendable tener paciencia. Tendrás la posibilidad de llamar para solicitar asistencia, según la región. También, hay atención por mail, aunque requiere más tiempo, por lo que es conveniente tener la información lista. Más adelante habrá métodos adicionales, pero por el momento, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y permite resolver consultas.
Por supuesto, se puede agendar la recogida por llamada, sin complicación. Solo comunícate, proporciona tus datos y te confirman de manera clara. Prepara domicilio correcto y los detalles del paquete, como volumen y urgencia. Si todo está correcto, te programan el horario de recolección. Es un método sencillo para quienes buscan contacto directo. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te explican durante la misma llamada. La atención telefónica puede variar según la zona. En algunos lugares, el servicio funciona de manera eficiente, y te lo confirman en la comunicación. Solo detalla el tipo de paquete y la franja de paso deseada. En caso de que se pueda, programan la recolección y se agenda. En ocasiones, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la gestión se realiza de manera clara, sin complicaciones. Esta vía es práctica cuando no se desea gestionar en línea. Es efectiva y asegura el proceso de recolección.
Si marcas a FedEx y no te atienden, tómalo con tranquilidad. Puede ser una franja ocupada, que la línea esté ocupada, o que simplemente no haya personal suficiente para responder todas las llamadas. Una alternativa práctica en estos casos es darle un tiempo y volver a intentarlo, preferentemente en un momento con menos tráfico. Mientras tanto, puedes ver sus canales en línea, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin desgastarte. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. En definitiva, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más práctica de obtener respuestas, sin frustrarte.
Cuando llames a FedEx, no te vayas en blanco. El primer requisito que te van a solicitar es el número de guía, ese es sí o sí. También debes preparar el nombre y apellido del remitente, por si necesitan identificar el registro por nombre. Otro detalle esencial es el tipo de servicio: si fue exprés, next day, tradicional, etc. Y el cuarto aspecto, que pocos consideran, es el teléfono que diste al mandar. A veces, sirve para verificar también.

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