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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Fletes México.

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Preguntas frecuentes

¿Consideras más conveniente utilizar WhatsApp que contactar por teléfono? Entonces es la vía adecuada, porque Fletes México responde por WhatsApp. Es muy útil si andas apurado, ya que solo envías un mensaje, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y obtendrás respuesta. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero posteriormente serás atendido por una persona real. Es una vía más cómoda de aclarar consultas, sin quedarte en espera. Solo procura detallar tu solicitud para que recibas respuesta más rápida. Si WhatsApp no está habilitado, Fletes México mantiene el teléfono como principal canal. Aunque no es un inconveniente, es recomendable tener paciencia. Tendrás la posibilidad de llamar para resolver consultas, según tu ubicación. Adicionalmente, hay atención por mail, aunque no es inmediato, por lo que debes preparar los datos de antemano. Pronto se habilitarán otros canales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Claro que sí, puedes solicitar la pasada por tu paquete por llamada, sin complicación. Solo marca, proporciona número de guía si lo tienes y te confirman paso a paso. Prepara domicilio correcto y los información del envío, como peso, tamaño o prioridad. Si todo es adecuado, te indican el horario de recolección. Es una alternativa eficiente para quienes no desean llenar formularios en línea. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te explican durante la misma llamada. La gestión por llamada tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo confirman en la comunicación. Solo comenta el tipo de paquete y el horario que prefieres. En caso de que se pueda, programan la recolección y queda listo. En ocasiones, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es contar con dirección, tipo de paquete y horario preferido. Así, la gestión se realiza de manera clara, sin complicaciones. Esta vía es práctica cuando no se desea gestionar en línea. Es efectiva y asegura el proceso de recolección.
Si te comunicas a Fletes México y no te contestan, tómalo con tranquilidad. Es posible que sea un momento con alta demanda, que la central esté colapsada, o que simplemente no haya staff disponible para responder todas las solicitudes. La mejor opción en estos casos es intentar más tarde y marcar de nuevo, preferentemente en horario relajado. En lo que esperas, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como correo electrónico, para obtener atención sin perder tiempo. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. Así que, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más útil de obtener respuestas, sin perder tiempo.
Cuando marques a Fletes México, no te vayas en blanco. El primer detalle que te van a solicitar es el número de guía, ese es indispensable. También debes llevar listo el nombre tal cual aparece del origen, por si necesitan buscar el paquete por nombre. Otro detalle esencial es el modo de envío: si fue exprés, día siguiente, tradicional, etc. Y el cuarto elemento, que a veces se les pasa, es el celular vinculado al paquete. A veces, lo checan también.

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