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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Gopost.

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Contacto Gopost

(33) 3650-0697

Acerca de Gopost

Atencion a Clientes
(33) 3650-0697
Oficinas centrales
Tlaquepaque, Jalisco
Fundación
2020
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo mandar un texto que contactar por teléfono? Entonces es la vía adecuada, porque Gopost responde por WhatsApp. Es muy útil si te encuentras ocupado, ya que solo envías un mensaje, con tu código de rastreo, y te contestarán. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero después serás atendido por una persona real. Es una opción más práctica de aclarar consultas, sin quedarte en espera. Solo procura detallar tu solicitud para que se agilice la atención. En caso de no disponer de WhatsApp, Gopost utiliza la vía telefónica como estándar. No representa problema, puede requerir espera. Puedes llamar para resolver consultas, según la región. Adicionalmente, hay atención por mail, aunque no es inmediato, por lo que debes preparar los datos de antemano. Pronto habrá métodos adicionales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Es funcional y garantiza solución.
Por supuesto, tienes la opción de pedir la pasada por tu paquete por celular, sin problema. Solo comunícate, detalla tus datos y te guían sin complicaciones. Prepara domicilio correcto y los datos esenciales, como volumen y urgencia. Si todo cuadra, te programan el día que llegan. Es un método sencillo para quienes no desean llenar formularios en línea. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te explican durante la misma llamada. La gestión por llamada puede variar según la zona. En algunos lugares, el servicio funciona de manera eficiente, y te lo indican en la comunicación. Solo comenta el tipo de paquete y la franja de paso deseada. En caso de que se pueda, programan la recolección y queda listo. En ocasiones, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la gestión se realiza de manera clara, sin complicaciones. Esta vía es útil cuando se necesita atención inmediata. Es efectiva y asegura el proceso de recolección.
Si llamas a Gopost y no te atienden, no te preocupes. Puede ser un momento con alta demanda, que la central esté saturada, o que solo no haya staff disponible para responder todas las llamadas. Una alternativa práctica en estos casos es darle un tiempo y marcar de nuevo, preferentemente en horario relajado. Mientras tanto, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí resuelves dudas con mayor agilidad que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, considera otros canales, como formulario en la web, para obtener atención sin estresarte. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. En resumen, mantener la calma y usar otros medios es la forma más práctica de gestionar tus solicitudes, sin frustrarte.
Cuando marques a Gopost, no te vayas en blanco. El primer dato que te van a preguntar es el ID del envío, ese es clave. También debes preparar el nombre completo del quien mandó el paquete, por si necesitan validar la información por nombre. Otro dato importante es el tipo de servicio: si fue exprés, next day, tradicional, etc. Y el cuarto requisito, que muchos olvidan, es el número de contacto asociado a la guía. A veces, validan con eso también.

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