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Hound Express contacto

Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Hound Express.

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Contacto Hound Express

(55) 4000 1920

Acerca de Hound Express

Atencion a Clientes
(55) 4000 1920
Oficinas centrales
CDMX, Ciudad de México
Fundación
2017
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo enviar un mensaje que contactar por teléfono? Entonces estás en la opción correcta, porque Hound Express responde por WhatsApp. Es una opción práctica si te encuentras ocupado, ya que solo debes escribir, con tu código de rastreo, y recibirás atención. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero después serás atendido por una persona real. Es una opción más cómoda de obtener información, sin quedarte en espera. Solo explica claramente tu necesidad para que recibas respuesta más rápida. En caso de no disponer de WhatsApp, Hound Express utiliza la vía telefónica como estándar. Aunque no es un inconveniente, es recomendable tener paciencia. Puedes llamar para verificar tu envío, según tu ubicación. También, existe la opción de correo electrónico, aunque requiere más tiempo, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante habrá métodos adicionales, pero por ahora, la atención se realiza principalmente por llamada. Es funcional y permite resolver consultas.
Sí, tienes la opción de agendar la recolección por llamada, sin problema. Solo comunícate, detalla número de guía si lo tienes y te confirman paso a paso. Ten a la mano domicilio correcto y los información del envío, como volumen y urgencia. Si todo está correcto, te indican cuándo pasa la unidad. Es un método sencillo para quienes prefieren no usar la web. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te explican durante la misma llamada. La gestión por llamada tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo indican en la comunicación. Solo detalla su destino y el horario que prefieres. Si es factible, te confirman la recolección y queda listo. En ocasiones, hay que volver a llamar, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es preparar los datos esenciales. Así, la llamada se realiza de manera eficiente, sin complicaciones. Este método es práctica cuando se necesita atención inmediata. Es efectiva y permite agendar sin inconvenientes.
Si marcas a Hound Express y no te responden, no te preocupes. Puede ser un momento con alta demanda, que la central esté colapsada, o que simplemente no haya quien atienda para responder todas las consultas. La mejor opción en estos casos es darle un tiempo y marcar de nuevo, preferentemente en un momento con menos tráfico. En lo que esperas, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin desgastarte. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. Así que, mantener la calma y usar canales alternativos es la forma más útil de avanzar con tu envío, sin perder tiempo.
Cuando marques a Hound Express, no te vayas en blanco. El primer dato que te van a pedir es el rastreo, ese es infaltable. También debes llevar listo el nombre completo del remitente del remitente, por si necesitan buscar el paquete por nombre. Otro requisito básico es el tipo de servicio: si fue urgente, para mañana, normal, etc. Y el cuarto aspecto, que pocos consideran, es el número de contacto asociado a la guía. A veces, sirve para verificar también.

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