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Las sucursales de iMile están en todo México, listas para ayudarte con tu envío.
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Preguntas frecuentes

Si quieres localizar la oficina más próxima de iMile, la manera más rápida es utilizar Pakenvíes. Allí puedes consultar las oficinas disponibles sin abrir distintas pestañas. Solo introduce tu colonia o código postal, y el sistema te indica cuál es la próxima. Además, puedes conocer si está operativa, qué trámites permite y cómo llegar de manera sencilla. No se requiere descargar aplicación, y todo se realiza en línea, sin complicaciones. También tienes la opción de evaluar si te conviene solicitar recolección a domicilio. Tendrás la posibilidad de filtrar por colonia o código postal, y consultar rangos de servicio y servicios ofrecidos. Todo se presenta de manera clara y sin ventanas adicionales. Tendrás la opción de decidir si llevarlo personalmente o si solicitar recolección resulta más conveniente. De esta forma, ahorras tiempo y realizas el proceso sin inconvenientes, como si un experto ya hubiera verificado las opciones y solo te indicara el camino.
Las sucursales de iMile no solo son sitios de envíos o recogida, también sirven para resolver pendientes de manera inmediata, realizar pagos, conseguir materiales de empaque o agregar funcionalidades. Algunas manejan pago contra entrega, algunas ofrecen recolección agendada o envíos rápidos. No obstante, recuerda que no cada sucursal ofrece los mismos servicios, por lo que es recomendable consultar en Pakenvíes qué tiene disponibles cada establecimiento. Allí podrás revisar las opciones según la delegación, y así optar por la recolección. Todo esto se presenta de forma precisa, con detalle completo y sin letras pequeñas.
El horario de atención puede modificarse según el lugar o la colonia donde se encuentre, pero en la gran mayoría suelen funcionar de lunes a viernes, desde las 8 de la mañana hasta las 6 de la tarde. Algunas, incluso, abren los sábados por la mañana, pero, con menos tiempo. Eso sí, los días domingo, no atiende. Hay puntos que ofrecen recolección programada, lo cual también afecta sus rutinas. Por eso mejor checar el tiempo de atención de la sede a la que piensas ir. Cada una tiene su propia forma de trabajar, y tenerla clara te ayuda a organizar mejor tu día y no caer cuando ya cerraron.
Sí, puedes recoger tu bulto personalmente en la sucursal, pero antes tienes que confirmar que ya se recibió y esté listo para entregarse. No siempre te lo dan en cuanto te avisan, a veces se tarda un rato en procesarse. También es importante entregar tu credencial con foto y el folio de envío. Y si alguien más va por ti, necesita llevar autorización firmada y copia de tu INE. Hay oficinas donde tendrás la posibilidad de esperar ahí si el paquete aún no llegó, así que consulta antes de dirigirte. Eso sí, si llegas al tiro, todo sale limpio. Te presentas, enseñas lo que requerido y sales con el bulto listo para llevar.
Antes de presentarte a la delegación de iMile, asegúrate que cuentas con lo necesario para que todo se realice correctamente. Si planeas despachar un envío, lleva el envío correctamente embalado y una credencial vigente. Algunas veces, es posible que te pidan también el nombre completo del destinatario y su dirección legible. Si alguien más se presenta en tu lugar, será necesario entregar un documento de autorización avalado junto con las identificaciones oficiales de ambos. Si acudes por un envío, el código de rastreo es imprescindible; sin él, no podrás recibir el paquete. Además, deberás mostrar tu identificación oficial. Cada sucursal maneja su protocolo, pero estos requisitos generales son comunes. Presentarse con la documentación completa facilita el trámite y permite que el proceso sea eficiente.

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