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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con iMile.

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Contacto iMile

52 55 5350 9699

Acerca de iMile

Atencion a Clientes
52 55 5350 9699
Oficinas centrales
Dubai
Fundación
2017
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo mandar un texto que contactar por teléfono? Entonces es la vía adecuada, porque iMile responde por WhatsApp. Es una opción práctica si te encuentras ocupado, ya que solo envías un mensaje, con tu código de rastreo, y recibirás atención. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero en breve te pasa un asesor. Es una opción más eficiente de resolver dudas, sin esperar en línea. Solo procura detallar tu solicitud para que recibas respuesta más rápida. Si WhatsApp no está habilitado, iMile utiliza la vía telefónica como estándar. No representa problema, puede requerir espera. Puedes llamar para resolver consultas, según la región. Adicionalmente, hay atención por mail, aunque no es inmediato, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante se habilitarán otros canales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y permite resolver consultas.
Sí, tienes la opción de programar la recogida por llamada, sin problema. Solo llama, explica tus datos y te confirman de manera clara. Prepara domicilio correcto y los datos esenciales, como peso, tamaño o prioridad. Si todo cuadra, te confirman el horario de recolección. Es un método sencillo para quienes prefieren no usar la web. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te explican durante la misma llamada. La gestión por llamada tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo confirman en la comunicación. Solo detalla su destino y el horario que prefieres. En caso de que se pueda, te confirman la recolección y queda listo. En ocasiones, hay que volver a llamar, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Este método es práctica cuando urgen recolecciones. Funciona de manera confiable y garantiza que tu paquete sea recogido.
Si llamas a iMile y no te responden, no te preocupes. Puede ser una franja ocupada, que la línea esté colapsada, o que simplemente no haya quien atienda para responder todas las llamadas. La mejor opción en estos casos es esperar unos minutos y volver a intentarlo, preferentemente en horario relajado. En lo que esperas, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como correo electrónico, para obtener atención sin desgastarte. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. En resumen, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más eficiente de gestionar tus solicitudes, sin perder tiempo.
Cuando llames a iMile, no te lances a lo loco. El primer elemento que te van a requerir es el código de seguimiento, ese es infaltable. También debes anotar el nombre tal cual aparece del origen, por si necesitan buscar el paquete por nombre. Otro dato importante es el servicio que usaste: si fue exprés, entrega 24h, normal, etc. Y el cuarto requisito, que muchos olvidan, es el número registrado vinculado al paquete. A veces, lo usan para confirmar también.

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