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Seguimiento Inbox

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Inbox? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.
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Comienza a rastrear con Inbox

Seguimiento Inbox

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Inbox? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.

¿Dónde rastrear un paquete?

Rastreo web

En la página de Inbox puedes revisar el monitoreo al momento. Te metes, pegas el código de guía y va que va. Te informan en qué etapa está, si ya lo despacharon, si se entregó o si todavía va viajando. Todo en la página, sin complicaciones ni letras chiquitas.

Rastreo teléfono

Muchos se les acomoda echar llamada por la línea. Inbox cuenta con línea directa para tracking por internet. Llama con tu número de guía, y te dicen qué onda con tu paquete. Tal vez te toque esperar, pero es más práctico que perderte entre menús con varios pasos.

Rastreo teléfono

WhatsApp es la ruta más ligera para monitorear tu entrega con Inbox. Solo vas a tener que poner tu número de tracking, y te lanzan el estatus ¡No hay que llamar ni meter datos!, todo fluye como si hablaras con un compa que ya anda al tiro.

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Preguntas frecuentes

Con Inbox, darle seguimiento a tu pedido no es complicado. Solo necesitas tener a la mano el número de control, y puedes consultarlo en la web, llamarles, o hasta mandarles mensaje por WhatsApp, si está activo. En todos esos medios, te muestran la trayectoria del servicio paso a paso, sin enredos. No te piden hacer perfil ni meterte en campos infinitos, nomás con el código te dan toda la info que quieres. Así andas al tiro con tu paquete, sin complicarte.
Cuando revisas el rastreo de Inbox, lo primero que notarás son los avisos. “Recolección programada” significa que está pendiente de retiro. “En tránsito” señala que ya está en ruta. “En sucursal” quiere decir que espera el siguiente movimiento. “Entregado” confirma que ya llegó. Si aparece “Incidencia” o “No entregado”, hubo un error. Checa periódicamente, porque los estatus cambian en poco tiempo, y así tienes certeza sobre tu pedido.
En caso de que el estado de tu envío en Inbox siga igual, es más común de lo que parece. A veces los centros de distribución no suben la información de inmediato. También influye la alta demanda en ciertas temporadas. Lo recomendable es esperar entre 12 y 24 horas, y cuando no veas movimiento en días, pide información directa.
Rastrear un paquete sin número de guía no suele ser posible, ya que ese código es el identificador único. No obstante, existen caminos alternativos. Puedes pedir al vendedor que confirme el número, consultar con atención al cliente de Inbox, o buscar en tu bandeja de entrada los detalles del envío. En la mayoría de los casos, solo con el número de guía podrás dar seguimiento.
Sí, desde Envíos Internacionales puedes rastrear varios paquetes a la vez, simplemente introduces cada número de guía en el sistema. Envíos Internacionales muestra el estatus de todos tus envíos en un solo panel, lo que permite un seguimiento eficiente de cada entrega. Esta opción es ideal para envíos frecuentes o múltiples pedidos.
Si Inbox marca tu paquete como entregado y no lo has recibido, verifica con tus vecinos o revisa en tu casa si alguien lo recibió por equivocación. También puedes verificar si Inbox dejó algún aviso de entrega o si lo colocaron en un lugar seguro. Si después de esto sigues sin encontrar el paquete, contacta inmediatamente al servicio de atención al cliente de Inbox, dando todos los detalles del envío y la guía. El equipo iniciará una investigación, seguirá la entrega y te indicará cómo proceder para encontrarlo o reclamar.

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