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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Inbox.

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Contacto Inbox

834 171 3030

Acerca de Inbox

Atencion a Clientes
834 171 3030
Oficinas centrales
Victoria, Tamaulipas
Fundación
1930
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Consideras más conveniente utilizar WhatsApp que hacer llamadas? Entonces es la vía adecuada, porque Inbox responde por WhatsApp. Es conveniente si no puedes atender llamadas, ya que solo debes escribir, con tu código de rastreo, y obtendrás respuesta. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero en breve serás atendido por una persona real. Es una modalidad más práctica de resolver dudas, sin quedarte en espera. Solo procura detallar tu solicitud para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Inbox utiliza la vía telefónica como estándar. No representa problema, puede requerir espera. Tendrás la posibilidad de contactar para resolver consultas, según la región. Adicionalmente, existe la opción de correo electrónico, aunque no es inmediato, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante se habilitarán otros canales, pero por el momento, el canal principal es telefónico. Es funcional y permite resolver consultas.
Sí, puedes agendar la recogida por llamada, sin problema. Solo llama, explica tus datos y te orientan de manera clara. Ten a la mano ubicación exacta y los datos esenciales, como volumen y urgencia. Si todo cuadra, te programan cuándo pasa la unidad. Es un método sencillo para quienes no desean llenar formularios en línea. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te informan durante la misma llamada. La gestión por llamada tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo confirman en la comunicación. Solo comenta su destino y la franja de paso deseada. Si es factible, te confirman la recolección y queda listo. A veces, se requiere paciencia, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es contar con dirección, tipo de paquete y horario preferido. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Este método es válida cuando no se desea gestionar en línea. Cumple su objetivo y permite agendar sin inconvenientes.
Si llamas a Inbox y no te responden, mantén la calma. Puede ser una hora pico, que la línea esté saturada, o que solo no haya quien atienda para responder todas las consultas. Una alternativa práctica en estos casos es esperar unos minutos y probar en un horario más tranquilo, preferentemente en horario relajado. Mientras tanto, puedes revisar su sitio web o redes sociales, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como correo electrónico, para obtener atención sin estresarte. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y hay opciones que responden con mayor rapidez. En definitiva, mantener la calma y usar canales alternativos es la forma más eficiente de obtener respuestas, sin frustrarte.
Cuando marques a Inbox, no te lances a lo loco. El primer elemento que te van a pedir es el número de guía, ese es indispensable. También debes anotar el nombre tal cual aparece del que lo envió, por si necesitan ubicar el envío por nombre. Otro punto clave es el servicio que usaste: si fue urgente, día siguiente, normal, etc. Y el cuarto requisito, que muchos olvidan, es el número registrado registrado en el envío. A veces, lo checan también.

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