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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con iVoy.

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Contacto iVoy

81 1253 4869

Acerca de iVoy

Atencion a Clientes
81 1253 4869
Oficinas centrales
Escandón, Ciudad de México
Fundación
2011
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo enviar un mensaje que contactar por teléfono? Entonces vas por buen camino, porque iVoy responde por WhatsApp. Es conveniente si andas apurado, ya que solo debes escribir, con tu código de rastreo, y obtendrás respuesta. En ocasiones responde un bot al inicio, pero posteriormente te pasa un asesor. Es una opción más cómoda de obtener información, sin esperar en línea. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. En caso de no disponer de WhatsApp, iVoy mantiene el teléfono como principal canal. No representa problema, es recomendable tener paciencia. Puedes llamar para verificar tu envío, según la región. Adicionalmente, hay atención por mail, aunque requiere más tiempo, por lo que debes preparar los datos de antemano. Pronto se habilitarán otros canales, pero por ahora, la atención se realiza principalmente por llamada. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Sí, puedes programar la pasada por tu paquete por vía telefónica, sin problema. Solo comunícate, explica tus datos y te orientan paso a paso. Prepara tu dirección completa y los detalles del paquete, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te programan el día que llegan. Es una alternativa eficiente para quienes no desean llenar formularios en línea. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te explican durante la misma llamada. La gestión por llamada tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo indican en la comunicación. Solo detalla el tipo de paquete y el horario que prefieres. En caso de que se pueda, programan la recolección y se agenda. A veces, se requiere paciencia, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la llamada se realiza de manera eficiente, sin complicaciones. Este método es útil cuando se necesita atención inmediata. Es efectiva y garantiza que tu paquete sea recogido.
Si llamas a iVoy y no te atienden, no te preocupes. Tal vez sea una hora pico, que la vía telefónica esté saturada, o que simplemente no haya quien atienda para responder todas las consultas. La mejor opción en estos casos es darle un tiempo y volver a intentarlo, preferentemente en horario relajado. En lo que esperas, puedes ver sus canales en línea, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como correo electrónico, para obtener atención sin perder tiempo. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. En resumen, mantener la calma y usar canales alternativos es la forma más eficiente de avanzar con tu envío, sin frustrarte.
Cuando hables con iVoy, no te vayas en blanco. El primer detalle que te van a requerir es el código de seguimiento, ese es indispensable. También debes anotar el nombre completo del remitente del origen, por si necesitan validar la información por nombre. Otro punto clave es el plan contratado: si fue exprés, para mañana, estándar, etc. Y el cuarto aspecto, que a veces se les pasa, es el número de contacto vinculado al paquete. A veces, lo checan también.

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