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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Logistica Abordo.

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Acerca de Logistica Abordo

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998 734 9557
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Preguntas frecuentes

¿Prefieres utilizar WhatsApp que contactar por teléfono? Entonces es la vía adecuada, porque Logistica Abordo responde por WhatsApp. Es muy útil si no puedes atender llamadas, ya que solo envías un mensaje, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y te contestarán. En ocasiones responde un bot al inicio, pero después te pasa un asesor. Es una vía más eficiente de obtener información, sin esperar en línea. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Logistica Abordo utiliza la vía telefónica como estándar. Aunque no es un inconveniente, es recomendable tener paciencia. Tendrás la posibilidad de llamar para resolver consultas, según la región. También, existe la opción de correo electrónico, aunque no es inmediato, por lo que es conveniente tener la información lista. Pronto se habilitarán otros canales, pero por el momento, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Por supuesto, puedes solicitar la pasada por tu paquete por llamada, sin complicación. Solo llama, detalla la información del envío y te orientan de manera clara. Ten a la mano tu dirección completa y los datos esenciales, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te indican el horario de recolección. Es una opción práctica para quienes no desean llenar formularios en línea. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te lo aclaran durante la misma llamada. La gestión por llamada puede variar según la zona. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo confirman en la comunicación. Solo explica la información del envío y la franja de paso deseada. Si es factible, programan la recolección y queda listo. En ocasiones, hay que volver a llamar, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es preparar los datos esenciales. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Esta vía es útil cuando no se desea gestionar en línea. Funciona de manera confiable y garantiza que tu paquete sea recogido.
Cuando llamas a Logistica Abordo y no te contestan, no te preocupes. Tal vez sea una franja ocupada, que la línea esté saturada, o que simplemente no haya personal suficiente para responder todas las solicitudes. La mejor opción en estos casos es darle un tiempo y volver a intentarlo, preferentemente en horario relajado. Mientras tanto, puedes ver sus canales en línea, ya que muchas veces ahí resuelves dudas con mayor agilidad que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como formulario en la web, para obtener atención sin estresarte. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más útil de obtener respuestas, sin frustrarte.
Cuando marques a Logistica Abordo, no te vayas en blanco. El primer detalle que te van a requerir es el ID del envío, ese es clave. También debes tener a la mano el nombre completo del que lo envió, por si necesitan ubicar el envío por nombre. Otro detalle esencial es el modo de envío: si fue exprés, next day, regular, etc. Y el cuarto dato, que pocos consideran, es el celular que diste al mandar. A veces, lo checan también.

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