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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Más Aprisa.

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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo mandar un texto que hacer llamadas? Entonces estás en la opción correcta, porque Más Aprisa responde por WhatsApp. Es una opción práctica si no puedes atender llamadas, ya que solo debes escribir, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y obtendrás respuesta. En ocasiones responde un bot al inicio, pero después te pasa un asesor. Es una modalidad más eficiente de obtener información, sin esperar en línea. Solo procura detallar tu solicitud para que recibas respuesta más rápida. Si WhatsApp no está habilitado, Más Aprisa utiliza la vía telefónica como estándar. Aunque no es un inconveniente, puede requerir espera. Tendrás la posibilidad de contactar para verificar tu envío, según la región. También, hay atención por mail, aunque requiere más tiempo, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante habrá métodos adicionales, pero por el momento, la atención se realiza principalmente por llamada. Esto cumple con el objetivo y permite resolver consultas.
Por supuesto, se puede pedir la recolección por teléfono, sin complicación. Solo marca, proporciona la información del envío y te orientan de manera clara. Prepara domicilio correcto y los datos esenciales, como volumen y urgencia. Si todo es adecuado, te confirman cuándo pasa la unidad. Es una opción práctica para quienes prefieren no usar la web. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te lo aclaran durante la misma llamada. La gestión por llamada tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo indican en la comunicación. Solo explica el tipo de paquete y el horario que prefieres. En caso de que se pueda, te confirman la recolección y queda listo. En ocasiones, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es preparar los datos esenciales. Así, la llamada se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Este método es válida cuando urgen recolecciones. Cumple su objetivo y permite agendar sin inconvenientes.
Si te comunicas a Más Aprisa y no te atienden, mantén la calma. Puede ser una franja ocupada, que la vía telefónica esté ocupada, o que solo no haya personal suficiente para responder todas las llamadas. La mejor opción en estos casos es esperar unos minutos y probar en un horario más tranquilo, preferentemente en un momento con menos tráfico. En lo que esperas, puedes revisar su sitio web o redes sociales, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin perder tiempo. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. En resumen, mantener la calma y usar canales alternativos es la forma más práctica de avanzar con tu envío, sin frustrarte.
Cuando te comuniques con Más Aprisa, no te avientes sin preparar. El primer detalle que te van a solicitar es el ID del envío, ese es sí o sí. También debes anotar el nombre completo del remitente del quien mandó el paquete, por si necesitan validar la información por nombre. Otro detalle esencial es el modo de envío: si fue al día siguiente, entrega 24h, estándar, etc. Y el cuarto requisito, que no todos llevan, es el teléfono vinculado al paquete. A veces, sirve para verificar también.

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