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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Mercado Envíos.

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Contacto Mercado Envíos

https://twitter.com/ML_Ayuda

Acerca de Mercado Envíos

Atencion a Clientes
https://twitter.com/ML_Ayuda
Oficinas centrales
Buenos Aires, Argentina
Fundación
1999
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Consideras más conveniente enviar un mensaje que contactar por teléfono? Entonces estás en la opción correcta, porque Mercado Envíos atiende por WhatsApp. Es conveniente si no puedes atender llamadas, ya que solo debes escribir, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y recibirás atención. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero en breve te pasa un asesor. Es una modalidad más eficiente de aclarar consultas, sin quedarte en espera. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Mercado Envíos mantiene el teléfono como principal canal. Aunque no es un inconveniente, es recomendable tener paciencia. Tendrás la posibilidad de llamar para resolver consultas, según tu ubicación. Adicionalmente, existe la opción de correo electrónico, aunque requiere más tiempo, por lo que es conveniente tener la información lista. Más adelante habrá métodos adicionales, pero por ahora, la atención se realiza principalmente por llamada. Es funcional y permite resolver consultas.
Por supuesto, se puede agendar la pasada por tu paquete por celular, sin contratiempo. Solo marca, proporciona número de guía si lo tienes y te guían paso a paso. Ten a la mano tu dirección completa y los detalles del paquete, como peso, tamaño o prioridad. Si todo es adecuado, te programan cuándo pasa la unidad. Es un método sencillo para quienes no desean llenar formularios en línea. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te explican durante la misma llamada. La gestión por llamada puede variar según la zona. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo confirman en la comunicación. Solo comenta su destino y la franja de paso deseada. Si es factible, te confirman la recolección y se agenda. A veces, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Este método es válida cuando se necesita atención inmediata. Cumple su objetivo y garantiza que tu paquete sea recogido.
Si marcas a Mercado Envíos y no te contestan, no te preocupes. Es posible que sea una franja ocupada, que la línea esté colapsada, o que solo no haya quien atienda para responder todas las llamadas. La mejor opción en estos casos es intentar más tarde y marcar de nuevo, preferentemente en horario relajado. En lo que esperas, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como formulario en la web, para obtener atención sin desgastarte. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. En resumen, mantener la calma y usar canales alternativos es la forma más práctica de avanzar con tu envío, sin desgastarte.
Cuando te comuniques con Mercado Envíos, no te vayas en blanco. El primer requisito que te van a requerir es el código de seguimiento, ese es infaltable. También debes llevar listo el nombre completo del remitente, por si necesitan buscar el paquete por nombre. Otro punto clave es el modo de envío: si fue exprés, entrega 24h, normal, etc. Y el cuarto elemento, que pocos consideran, es el celular asociado a la guía. A veces, lo checan también.

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