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Seguimiento Moova

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Moova? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.
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Comienza a rastrear con Moova

Seguimiento Moova

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Moova? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.

¿Dónde rastrear un paquete?

Rastreo web

En la página de Moova encuentras el seguimiento sin demora. Entras, pones el número de control y ya estás. Te confirman en qué parte va, si ya está en tránsito, si llegó o si va en ruta. Todo en la página, sin rollos ni condiciones escondidas.

Rastreo teléfono

Si no te acomoda entrar en la web, tienes la opción de comunicarte con el número de teléfono del soporte. Con tu código de guía a la mano, te informan qué pasa con tu envío, no vas a necesitar nada más. Es una alternativa útil si prefieres conversar con una persona en vez de perder tiempo online.

Rastreo teléfono

A veces, lo más directo es abrir WhatsApp y comunicarte con Moova. Manda tu número de guía, y el equipo te dan los detalles del paquete. ¡No hay límites de tiempo, ni sistemas enredados!, es fluido, sin vueltas y sin rollos extra.

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Preguntas frecuentes

Poco interesa si tu pedido va al centro, a otro estado o dando el rol. Si lo hiciste desde Pakenvíes con Moova, puedes monitorearlo en unos cuantos segundos. Solo necesitas el código de tracking y ya estuvo, con eso entras al control online y te sale todo el recorrido. También vas a poder contactar al servicio por vía telefónica, según lo que se te acomode. Aquí no te van a sacar datos locos ni formularios eternos, todo va rápido, sin enredos. Así sabes dónde anda tu paquete.
Si revisas el seguimiento de Moova, te verás con varios mensajes. No te preocupes, no es difícil. Si aparece “En tránsito”, significa que ya va en camino. Si ves “En sucursal”, está listo para movimiento. “Entregado” indica que fue recibido. Y si aparece “Retraso” o algo similar, hubo un detalle en la logística. La clave es mantener la calma, ya que los ajustes se notifican conforme el paquete avanza, sin complicaciones.
En caso de que el estado de tu envío en Moova siga igual, es más común de lo que parece. Muchas veces el sistema tarda en reflejar los movimientos. En días de mucho volumen, las actualizaciones se retrasan. Normalmente aparece en un día, y cuando no veas movimiento en días, pide información directa.
Rastrear un paquete sin número de guía resulta casi imposible, ya que ese código es el identificador único. No obstante, existen caminos alternativos. Solicitar al comercio que te dé el código es una opción, consultar con atención al cliente de Moova, o verificar en tu email si ya se generó la guía. Al final, el código de rastreo es indispensable.
Con Envíos Internacionales es posible dar seguimiento a múltiples envíos simultáneamente, solo debes añadir los códigos de rastreo de cada envío. Envíos Internacionales muestra el estatus de todos tus envíos en un solo panel, permitiendo controlar cada envío sin complicaciones. Recomendada para negocios y usuarios con varios envíos simultáneos.
Cuando el sistema de Moova muestra tu envío como entregado y aún no lo tienes, verifica con tus vecinos o revisa en tu casa si alguien lo recibió por equivocación. También puedes verificar si Moova dejó algún aviso de entrega o si lo colocaron en un lugar seguro. Si aún no localizas el paquete, llama al soporte de Moova de inmediato, con tu número de rastreo y datos del envío. El personal investigará, rastreará el paquete y te guiará para recuperarlo o pedir compensación.

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