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Preguntas frecuentes

Si necesitas encontrar una oficina de Motored cercana, la manera más rápida es acceder directamente a Pakenvíes. Allí puedes consultar las oficinas disponibles sin abrir distintas pestañas. Solo introduce tu ciudad o código postal, y el sistema te señala cuál es la conveniente. Además, el sistema te informa si está abierta, qué servicios ofrece y cómo llegar de manera sencilla. No se requiere registro, y todo se realiza desde el navegador, sin trámites innecesarios. También puedes comparar si te conviene entregar el paquete personalmente. Tendrás la posibilidad de seleccionar por ciudad o CP, y visualizar horarios de atención y trámites disponibles. Todo se presenta de manera concreta y sin ventanas adicionales. Tendrás la opción de comparar si llevarlo personalmente o si programar pickup a domicilio resulta más conveniente. De esta forma, ahorras tiempo y realizas el proceso sin inconvenientes, como si alguien de confianza ya hubiera mapa la ruta y solo te diera la recomendación.
Las oficinas de Motored no solo son sitios de envíos o recogida, también sirven para resolver dudas en el acto, realizar pagos, ver empaques o pedir extras. Algunas manejan pago contra entrega, mientras que otras ofrecen pickup agendado o envíos rápidos. No obstante, ten en cuenta que no cada sucursal ofrece los mismos servicios, por lo que es recomendable checar en Pakenvíes qué servicios brinda cada establecimiento. Allí tendrás la posibilidad de ver qué servicios se ofrecen según la sucursal, y así optar por la recolección. Todo esto se detalla de manera transparente, con detalle completo y sin letras pequeñas.
El tiempo de atención puede ajustarse según el lugar o la ciudad donde se encuentre, pero en la gran mayoría suelen abrir de lunes a viernes, desde las 9 am hasta las 7 de la tarde. Varias de ellas, incluso, atienden los sábados, aunque eso sí, con horario limitado. Pero ten en cuenta que, los domingos, por lo general, no funciona. Hay lugares que permiten envío programado, lo cual también ajusta sus horarios. Por eso vale la pena checar el horario de la delegación a la que te dirigirás. Cada una tiene su propia modalidad, y verla antes te ayuda a organizar mejor tu día y no caer cuando ya cerraron.
Sí, puedes recoger tu bulto físicamente en la delegación, pero antes hay que asegurarte que ya se recibió y esté listo para entregarse. No siempre te lo dan en cuanto aparece el aviso, a veces se tarda un rato en procesarse. También es fundamental entregar tu credencial con foto y el folio de envío. Y si otro lo levanta, debe llevar autorización y copia de tu INE. Hay oficinas donde podrás hacer tiempo si el paquete aún va de camino, así que consulta antes de ir directo. Eso sí, si andas con todo preparado, todo sale sin problemas. Llegas, enseñas lo que requerido y sales con el bulto bajo el brazo.
Antes de asistir a la oficina de Motored , asegúrate que cuentas con lo necesario para que todo se realice correctamente. Si planeas despachar un envío, lleva el envío correctamente embalado y una identificación oficial con fotografía. Algunas veces, pueden solicitarte también el nombre completo del receptor y su dirección legible. Si un tercero acude en tu lugar, será necesario entregar un documento de autorización firmado junto con las credenciales de las dos personas. Si acudes por un envío, el número de guía es imprescindible; sin él, no se realizará la entrega. Además, deberás presentar tu credencial vigente. Cada sucursal tiene sus procedimientos, pero estos lineamientos básicos son estándar. Ir con todo preparado facilita el trámite y permite que el proceso sea sin complicaciones.

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