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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Motored.

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Contacto Motored

(81) 25-57-95-30

Acerca de Motored

Atencion a Clientes
(81) 25-57-95-30
Oficinas centrales
Monterrey, Nuevo León
Fundación
2010
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Prefieres utilizar WhatsApp que hacer llamadas? Entonces estás en la opción correcta, porque Motored responde por WhatsApp. Es una opción práctica si te encuentras ocupado, ya que solo debes escribir, con tu código de rastreo, y te contestarán. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero después te pasa un asesor. Es una vía más práctica de aclarar consultas, sin quedarte en espera. Solo procura detallar tu solicitud para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Motored mantiene el teléfono como principal canal. Aunque no es un inconveniente, es recomendable tener paciencia. Puedes contactar para verificar tu envío, según tu ubicación. Adicionalmente, existe la opción de correo electrónico, aunque no es inmediato, por lo que debes preparar los datos de antemano. Pronto habrá métodos adicionales, pero por el momento, el canal principal es telefónico. Es funcional y garantiza solución.
Sí, se puede agendar la pasada por tu paquete por vía telefónica, sin complicación. Solo llama, detalla tus datos y te orientan paso a paso. Prepara ubicación exacta y los detalles del paquete, como peso, tamaño o prioridad. Si todo cuadra, te confirman el día que llegan. Es una alternativa eficiente para quienes prefieren no usar la web. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te explican durante la misma llamada. La gestión por llamada tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, el servicio funciona de manera eficiente, y te lo confirman en la comunicación. Solo comenta su destino y el horario que prefieres. En caso de que se pueda, te confirman la recolección y queda listo. En ocasiones, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es preparar los datos esenciales. Así, la llamada se realiza de manera clara, sin complicaciones. Este método es práctica cuando no se desea gestionar en línea. Funciona de manera confiable y garantiza que tu paquete sea recogido.
Si marcas a Motored y no te atienden, mantén la calma. Es posible que sea una franja ocupada, que la vía telefónica esté colapsada, o que simplemente no haya personal suficiente para responder todas las consultas. Lo más recomendable en estos casos es intentar más tarde y probar en un horario más tranquilo, preferentemente en una franja más calmada. En lo que esperas, puedes revisar su sitio web o redes sociales, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como formulario en la web, para obtener atención sin desgastarte. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y hay opciones que responden con mayor rapidez. En resumen, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más práctica de avanzar con tu envío, sin perder tiempo.
Cuando te comuniques con Motored , no te vayas en blanco. El primer dato que te van a pedir es el ID del envío, ese es sí o sí. También debes anotar el nombre completo del remitente del quien mandó el paquete, por si necesitan identificar el registro por nombre. Otro dato importante es el servicio que usaste: si fue exprés, para mañana, tradicional, etc. Y el cuarto elemento, que no todos llevan, es el teléfono registrado en el envío. A veces, sirve para verificar también.

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