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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con NCargo.

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5516-1914

Acerca de NCargo

Atencion a Clientes
5516-1914
Oficinas centrales
México
Fundación
2011
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Consideras más conveniente enviar un mensaje que hacer llamadas? Entonces es la vía adecuada, porque NCargo responde por WhatsApp. Es una opción práctica si andas apurado, ya que solo debes escribir, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y te contestarán. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero en breve te pasa un asesor. Es una opción más cómoda de resolver dudas, sin quedarte en espera. Solo procura detallar tu solicitud para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, NCargo utiliza la vía telefónica como estándar. No representa problema, puede requerir espera. Tendrás la posibilidad de llamar para verificar tu envío, según tu ubicación. Adicionalmente, existe la opción de correo electrónico, aunque requiere más tiempo, por lo que es conveniente tener la información lista. Pronto habrá métodos adicionales, pero por ahora, la atención se realiza principalmente por llamada. Es funcional y garantiza solución.
Sí, puedes agendar la pasada por tu paquete por teléfono, sin complicación. Solo marca, detalla tus datos y te confirman paso a paso. Prepara tu dirección completa y los datos esenciales, como peso, tamaño o prioridad. Si todo es adecuado, te programan el horario de recolección. Es un método sencillo para quienes no desean llenar formularios en línea. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te lo aclaran durante la misma llamada. La atención telefónica puede variar según la zona. En algunos lugares, el servicio funciona de manera eficiente, y te lo confirman en la comunicación. Solo comenta la información del envío y el horario que prefieres. En caso de que se pueda, te confirman la recolección y se agenda. En ocasiones, hay que volver a llamar, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es preparar los datos esenciales. Así, la llamada se realiza de manera eficiente, sin complicaciones. Este método es válida cuando urgen recolecciones. Es efectiva y asegura el proceso de recolección.
Si llamas a NCargo y no te contestan, tómalo con tranquilidad. Es posible que sea una hora pico, que la central esté colapsada, o que solo no haya quien atienda para responder todas las solicitudes. La mejor opción en estos casos es darle un tiempo y marcar de nuevo, preferentemente en una franja más calmada. En lo que esperas, puedes revisar su sitio web o redes sociales, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como correo electrónico, para obtener atención sin perder tiempo. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. En resumen, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más práctica de avanzar con tu envío, sin frustrarte.
Cuando marques a NCargo, no te avientes sin preparar. El primer elemento que te van a solicitar es el ID del envío, ese es sí o sí. También debes llevar listo el nombre tal cual aparece del que lo envió, por si necesitan buscar el paquete por nombre. Otro requisito básico es el tipo de servicio: si fue urgente, entrega 24h, normal, etc. Y el cuarto elemento, que no todos llevan, es el teléfono vinculado al paquete. A veces, lo usan para confirmar también.

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