ODM Express contacto

Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con ODM Express.

Contacto ODM Express

(55) 6636 5130

Acerca de ODM Express

Atencion a Clientes
(55) 6636 5130
Oficinas centrales
Gustavo A. Madero, Ciudad de México
Fundación
1997
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo mandar un texto que contactar por teléfono? Entonces estás en la opción correcta, porque ODM Express atiende por WhatsApp. Es una opción práctica si no puedes atender llamadas, ya que solo envías un mensaje, con tu código de rastreo, y obtendrás respuesta. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero después serás atendido por una persona real. Es una opción más eficiente de resolver dudas, sin quedarte en espera. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, ODM Express utiliza la vía telefónica como estándar. Aunque no es un inconveniente, puede requerir espera. Puedes llamar para solicitar asistencia, según tu ubicación. Adicionalmente, existe la opción de correo electrónico, aunque no es inmediato, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante se habilitarán otros canales, pero por el momento, la atención se realiza principalmente por llamada. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Sí, puedes solicitar la pasada por tu paquete por celular, sin complicación. Solo comunícate, detalla la información del envío y te orientan sin complicaciones. Prepara tu dirección completa y los detalles del paquete, como volumen y urgencia. Si todo cuadra, te confirman el día que llegan. Es una alternativa eficiente para quienes buscan contacto directo. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te informan durante la misma llamada. La atención telefónica depende de tu ubicación. En algunos lugares, el servicio funciona de manera eficiente, y te lo confirman en la comunicación. Solo comenta la información del envío y la franja de paso deseada. En caso de que se pueda, programan la recolección y queda listo. En ocasiones, hay que volver a llamar, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es contar con dirección, tipo de paquete y horario preferido. Así, la gestión se realiza de manera eficiente, sin complicaciones. Este método es práctica cuando urgen recolecciones. Funciona de manera confiable y permite agendar sin inconvenientes.
Si llamas a ODM Express y no te atienden, no te preocupes. Tal vez sea una hora pico, que la línea esté colapsada, o que simplemente no haya personal suficiente para responder todas las llamadas. La mejor opción en estos casos es darle un tiempo y volver a intentarlo, preferentemente en horario relajado. Mientras tanto, puedes ver sus canales en línea, ya que muchas veces ahí resuelves dudas con mayor agilidad que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, considera otros canales, como correo electrónico, para obtener atención sin perder tiempo. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más eficiente de avanzar con tu envío, sin frustrarte.
Cuando llames a ODM Express, no te vayas en blanco. El primer elemento que te van a requerir es el ID del envío, ese es indispensable. También debes llevar listo el nombre y apellido del que lo envió, por si necesitan buscar el paquete por nombre. Otro dato importante es el tipo de servicio: si fue rápido, next day, regular, etc. Y el cuarto aspecto, que muchos olvidan, es el celular asociado a la guía. A veces, lo checan también.

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