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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Pitic.

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Contacto Pitic

800 623 5700

Acerca de Pitic

Atencion a Clientes
800 623 5700
Oficinas centrales
Hermosillo, Sonora
Fundación
1973
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Consideras más conveniente utilizar WhatsApp que contactar por teléfono? Entonces es la vía adecuada, porque Pitic está disponible por WhatsApp. Es muy útil si andas apurado, ya que solo envías un mensaje, con tu código de rastreo, y te contestarán. En ocasiones responde un bot al inicio, pero después te pasa un asesor. Es una vía más eficiente de obtener información, sin esperar en línea. Solo explica claramente tu necesidad para que recibas respuesta más rápida. Si WhatsApp no está habilitado, Pitic mantiene el teléfono como principal canal. No representa problema, es recomendable tener paciencia. Tendrás la posibilidad de contactar para solicitar asistencia, según la región. Adicionalmente, existe la opción de correo electrónico, aunque requiere más tiempo, por lo que es conveniente tener la información lista. Más adelante habrá métodos adicionales, pero por ahora, la atención se realiza principalmente por llamada. Esto cumple con el objetivo y permite resolver consultas.
Por supuesto, es posible agendar la recolección por teléfono, sin complicación. Solo marca, explica número de guía si lo tienes y te confirman sin complicaciones. Ten a la mano domicilio correcto y los datos esenciales, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te indican el día que llegan. Es una opción práctica para quienes prefieren no usar la web. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te explican durante la misma llamada. La gestión por llamada depende de tu ubicación. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo indican en la comunicación. Solo explica su destino y la franja de paso deseada. En caso de que se pueda, programan la recolección y queda listo. En ocasiones, se requiere paciencia, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es preparar los datos esenciales. Así, la gestión se realiza de manera clara, sin complicaciones. Esta vía es válida cuando no se desea gestionar en línea. Es efectiva y garantiza que tu paquete sea recogido.
Si llamas a Pitic y no te responden, no te preocupes. Tal vez sea una franja ocupada, que la vía telefónica esté colapsada, o que simplemente no haya personal suficiente para responder todas las solicitudes. La mejor opción en estos casos es intentar más tarde y volver a intentarlo, preferentemente en horario relajado. En lo que esperas, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin perder tiempo. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. En definitiva, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más eficiente de avanzar con tu envío, sin perder tiempo.
Cuando marques a Pitic, no te lances a lo loco. El primer dato que te van a preguntar es el código de seguimiento, ese es infaltable. También debes llevar listo el nombre completo del que lo envió, por si necesitan ubicar el envío por nombre. Otro requisito básico es el plan contratado: si fue al día siguiente, next day, regular, etc. Y el cuarto aspecto, que a veces se les pasa, es el celular que diste al mandar. A veces, lo usan para confirmar también.

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