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Seguimiento PMM

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío PMM? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.
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Comienza a rastrear con PMM

Seguimiento PMM

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío PMM? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.

¿Dónde rastrear un paquete?

Rastreo web

Vas a poder ver tu envío de forma directa en la página de siempre de PMM. Solo vas a necesitar tener a la mano tu código de control y darle enter. No te pide mil datos, sin complicaciones y es rápido. En nada de tiempo sabes por dónde va con tu paquete.

Rastreo teléfono

Hay banda que se les acomoda hablar por cel. PMM tiene línea directa para rastreo online. Comunícate con tu código de control, y te confirman cómo va tu servicio. Tal vez te demores, pero es más fácil que meterte a buscar con montones de pasos.

Rastreo teléfono

WhatsApp es la vía más ligera para rastrear tu envío con PMM. Solo te basta con escribir tu código de guía, y te lanzan el estatus ¡No hay que marcar ni meter datos!, todo se mueve como si chatearas con un bro que ya conoce el rollo.

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Preguntas frecuentes

Poco interesa si tu paquete va al norte, al centro, o recorriendo distancias. Si lo mandaste desde Pakenvíes con PMM, tendrás la opción de monitorearlo en unos cuantos segundos. Solo vas a necesitar el número de tracking y ya estuvo, con eso entras al tracking digital y te aparece todo el proceso. También vas a poder hablar con el equipo por teléfono, según lo que se te acomode. No te vamos a pedir registros raros ni datos que ni tú entiendes, todo va rápido, sin vueltas. Así sabrás en qué punto va tu envío.
Si consultas el tracking de PMM, te encontrarás con distintos avisos. Tranquilo, no es difícil. Si aparece “En tránsito”, significa que sigue en ruta. Si aparece “En sucursal”, espera a ser recogido. “Entregado” quiere decir que ya llegó. Y si aparece “Retraso” o algo similar, puede haber ocurrido un contratiempo. La clave es mantener la calma, ya que los ajustes se reflejan conforme el paquete avanza, sin necesidad de adivinar.
En caso de que el estado de tu envío en PMM siga igual, no siempre significa un problema. A veces los centros de distribución no suben la información de inmediato. En días de mucho volumen, las actualizaciones se retrasan. Normalmente aparece en un día, y si pasan más de 2 o 3 días sin cambios, contacta con PMM.
Seguir un envío sin contar con la guía es muy complicado, porque el sistema depende de esa referencia. No obstante, existen caminos alternativos. Puedes pedir al vendedor que confirme el número, consultar con atención al cliente de PMM, o verificar en tu email si ya se generó la guía. Normalmente, sin ese número no se puede rastrear con precisión.
Desde la plataforma de Envíos Internacionales se pueden controlar diferentes paquetes al mismo tiempo, solo debes añadir los códigos de rastreo de cada envío. Podrás gestionar todos tus envíos internacionales desde un mismo lugar, lo que permite un seguimiento eficiente de cada entrega. Recomendada para negocios y usuarios con varios envíos simultáneos.
Cuando el sistema de PMM muestra tu envío como entregado y aún no lo tienes, primero debes revisar con tus vecinos o en tu domicilio si alguien más lo recibió por error. Revisa si hay algún aviso de entrega de PMM o si lo dejaron en un sitio seguro. Si aún no localizas el paquete, llama al soporte de PMM de inmediato, proporcionando tu número de guía y toda la información del envío. Ellos podrán iniciar una investigación, rastrear la entrega y orientarte sobre los siguientes pasos para localizar tu paquete o solicitar una compensación.

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