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PMM contacto

Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con PMM.

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Contacto PMM

800 0000 766

Acerca de PMM

Atencion a Clientes
800 0000 766
Oficinas centrales
Mazatlán, Sinaloa
Fundación
1990
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Consideras más conveniente mandar un texto que contactar por teléfono? Entonces estás en la opción correcta, porque PMM responde por WhatsApp. Es una opción práctica si no puedes atender llamadas, ya que solo envías un mensaje, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y obtendrás respuesta. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero después serás atendido por una persona real. Es una vía más práctica de obtener información, sin esperar en línea. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, PMM utiliza la vía telefónica como estándar. Aunque no es un inconveniente, puede requerir espera. Tendrás la posibilidad de contactar para resolver consultas, según tu ubicación. También, existe la opción de correo electrónico, aunque requiere más tiempo, por lo que debes preparar los datos de antemano. Pronto se habilitarán otros canales, pero por ahora, la atención se realiza principalmente por llamada. Es funcional y permite resolver consultas.
Sí, es posible pedir la recolección por celular, sin contratiempo. Solo marca, explica tus datos y te guían de manera clara. Ten a la mano tu dirección completa y los datos esenciales, como peso, tamaño o prioridad. Si todo cuadra, te indican el día que llegan. Es una alternativa eficiente para quienes no desean llenar formularios en línea. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te informan durante la misma llamada. La atención telefónica puede variar según la zona. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo confirman en la comunicación. Solo detalla su destino y el horario que prefieres. En caso de que se pueda, programan la recolección y se agenda. A veces, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es contar con dirección, tipo de paquete y horario preferido. Así, la gestión se realiza de manera eficiente, sin complicaciones. Esta vía es útil cuando se necesita atención inmediata. Funciona de manera confiable y garantiza que tu paquete sea recogido.
Si marcas a PMM y no te responden, no te preocupes. Puede ser un momento con alta demanda, que la línea esté ocupada, o que simplemente no haya quien atienda para responder todas las llamadas. Una alternativa práctica en estos casos es darle un tiempo y probar en un horario más tranquilo, preferentemente en horario relajado. En lo que esperas, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin desgastarte. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y hay opciones que responden con mayor rapidez. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más útil de avanzar con tu envío, sin frustrarte.
Cuando te comuniques con PMM, no te lances a lo loco. El primer requisito que te van a solicitar es el número de guía, ese es infaltable. También debes preparar el nombre y apellido del quien mandó el paquete, por si necesitan buscar el paquete por nombre. Otro punto clave es el plan contratado: si fue rápido, next day, regular, etc. Y el cuarto aspecto, que pocos consideran, es el número registrado que diste al mandar. A veces, sirve para verificar también.

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