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Seguimiento Prego Express

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Prego Express? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.
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Comienza a rastrear con Prego Express

Seguimiento Prego Express

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Prego Express? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.

¿Dónde rastrear un paquete?

Rastreo web

Vas a tener la posibilidad de consultar tu envío de manera directa en el portal web de siempre de Prego Express. Solo vas a necesitar llevar listo tu número de guía y darle buscar. No te pide formularios largos, es de volada y, lo mejor, es sin complicaciones. En nada de tiempo sabes qué pasa con tu carga.

Rastreo teléfono

Unos cuantos se les hace mejor hablar por cel. Prego Express dispone de opción abierta para seguimiento online. Marca con tu código de control, y te cuentan por dónde va tu servicio. Puede que te demores, pero es más práctico que brincar por páginas con demasiados menús.

Rastreo teléfono

Con el chat de WhatsApp, el control de monitoreo se vuelve más simple. Abres el número de Prego Express, mandas tu número de guía y ¡va que va! Te responden por dónde va tu envío. No necesitas usar webs enredadas, ni esperar en la central. Todo usando tu Whats, y sin complicarte.

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Preguntas frecuentes

Con Prego Express, darle seguimiento a tu envío no es nada del otro mundo. Solo vas a necesitar preparar el número de control, y puedes checarlo en el sitio web, contactarlos, o hasta tirarles texto por WhatsApp, si está activo. En todos esos canales, te muestran la trayectoria del envío paso a paso, sin vueltas raras. No te obligan a crear cuentas ni llenar trámites largos, nomás con el número te dejan toda la respuesta que necesitas. Así no fallas con tu cosa, sin hacer corajes.
Cuando consultas el tracking de Prego Express, lo primero que notarás son los avisos. “Recolección programada” indica que todavía no lo han recogido. “En tránsito” indica que está viajando. “En sucursal” quiere decir que está en punto intermedio. “Entregado” indica que lo recibieron. Si aparece “Incidencia” o “No entregado”, puede haber fallado la entrega. Checa periódicamente, porque los mensajes cambian en poco tiempo, y así tienes claridad sobre tu paquete.
Si notas que tu guía de Prego Express no muestra cambios, es más común de lo que parece. A veces los centros de distribución no suben la información de inmediato. Durante campañas grandes, los sistemas suelen saturarse. Lo recomendable es esperar entre 12 y 24 horas, y si pasan más de 2 o 3 días sin cambios, contacta con Prego Express.
Localizar un paquete sin el código de rastreo es muy complicado, ya que ese código es el identificador único. Sin embargo, hay alternativas. Solicitar al comercio que te dé el código es una opción, llamar directamente al soporte de Prego Express, o verificar en tu email si ya se generó la guía. En la mayoría de los casos, solo con el número de guía podrás dar seguimiento.
Sí, desde Envíos Internacionales puedes rastrear varios paquetes a la vez, simplemente introduces cada número de guía en el sistema. Envíos Internacionales muestra el estatus de todos tus envíos en un solo panel, facilitando la supervisión y optimizando tu tiempo. Recomendada para negocios y usuarios con varios envíos simultáneos.
Si el rastreo de Prego Express indica que tu paquete ya fue entregado, pero no lo has recibido, primero debes revisar con tus vecinos o en tu domicilio si alguien más lo recibió por error. También puedes verificar si Prego Express dejó algún aviso de entrega o si lo colocaron en un lugar seguro. Cuando no encuentres tu paquete, comunícate cuanto antes con atención al cliente de Prego Express, dando todos los detalles del envío y la guía. Ellos podrán iniciar una investigación, rastrear la entrega y orientarte sobre los siguientes pasos para localizar tu paquete o solicitar una compensación.

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