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Seguimiento Promologistics

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Promologistics? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.
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Comienza a rastrear con Promologistics

Seguimiento Promologistics

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Promologistics? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.

¿Dónde rastrear un paquete?

Rastreo web

En la web de Promologistics puedes revisar el monitoreo sin demora. Te metes, pegas el número de tracking y con eso basta. Te dicen en qué parte va, si ya salió, si está recibido o si sigue en trayecto. Todo en una plataforma web, sin complicaciones ni cosas raras.

Rastreo teléfono

Comunicarte con Promologistics es una manera directa cuando no quieres andar navegando. Solo indica tu código de control, y el personal te cuenta qué onda con tu pedido. En ocasiones haya fila, pero si le das chance, todo sale bien. Ideal para quienes valoran más la comunicación directa.

Rastreo teléfono

Hay veces en las que, lo más práctico es abrir WhatsApp y comunicarte con Promologistics. Manda tu código de control, y ellos te comparten los informes del pedido. ¡No hay restricciones, ni sistemas enredados!, es rápido, entendible y sin broncas.

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Preguntas frecuentes

Con Promologistics, darle seguimiento a tu entrega no es difícil. Solo necesitas preparar el número de control, y puedes checarlo en la web, llamarles, o hasta tirarles texto por WhatsApp, si tienen esa opción. En cualquiera de esos canales, te muestran la ruta del envío paso a paso, sin rollos. Lo mejor es que no te piden crear cuentas ni completar campos infinitos, nomás con el código te dejan toda la información que buscas. Así andas al tiro con tu cosa, sin estresarte.
Cuando revisas el seguimiento de Promologistics, lo primero que notarás son los mensajes. “Recolección programada” indica que aún no salió. “En tránsito” señala que está viajando. “En sucursal” quiere decir que espera el siguiente movimiento. “Entregado” confirma que se completó. Si aparece “Incidencia” o “No entregado”, no encontraron al destinatario. Consulta periódicamente, porque los mensajes cambian en poco tiempo, y así tienes certeza sobre tu paquete.
En caso de que el estado de tu envío en Promologistics siga igual, no siempre significa un problema. A veces los centros de distribución no suben la información de inmediato. En días de mucho volumen, las actualizaciones se retrasan. Normalmente aparece en un día, y si pasan más de 2 o 3 días sin cambios, contacta con Promologistics.
Rastrear un paquete sin número de guía no suele ser posible, pues el número de guía es lo que permite ubicar el envío. Sin embargo, hay alternativas. Solicitar al comercio que te dé el código es una opción, acudir a una sucursal de Promologistics, o revisar si recibiste un correo de confirmación con los datos. Normalmente, sin ese número no se puede rastrear con precisión.
Desde la plataforma de Envíos Internacionales se pueden controlar diferentes paquetes al mismo tiempo, solo debes añadir los códigos de rastreo de cada envío. Podrás gestionar todos tus envíos internacionales desde un mismo lugar, permitiendo controlar cada envío sin complicaciones. Recomendada para negocios y usuarios con varios envíos simultáneos.
Si el rastreo de Promologistics indica que tu paquete ya fue entregado, pero no lo has recibido, primero debes revisar con tus vecinos o en tu domicilio si alguien más lo recibió por error. Revisa si hay algún aviso de entrega de Promologistics o si lo dejaron en un sitio seguro. Si después de esto sigues sin encontrar el paquete, contacta inmediatamente al servicio de atención al cliente de Promologistics, con tu número de rastreo y datos del envío. El personal investigará, rastreará el paquete y te guiará para recuperarlo o pedir compensación.

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