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Seguimiento Prova

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Prova? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.
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¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Prova? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.

¿Dónde rastrear un paquete?

Rastreo web

El modo más directo de checar tu paquete es utilizando el sitio web de Prova. Solo ingresa el código de guía en la sección indicada, y sabrás dónde va tu envío. Es confiable, sin vueltas, y lo puedes checar desde tu teléfono o compu.

Rastreo teléfono

Llamar a Prova es rápido, solo ten tu número de tracking y llama. El equipo de equipo de soporte responde y te cuenta en qué estado está tu envío. No tienes que crear cuenta, ni meter campos extras. ¡Una llamada y tienes claridad sin atascarte!

Rastreo teléfono

Con el chat de WhatsApp, el tracking se vuelve más ligero. Entras al perfil de Prova, pegas tu número de tracking y ya estás. Te confirman el estatus de tu pedido. No necesitas meterte a sitios raros, ni esperar en la llamada. Todo desde tu cel, y sin vueltas.

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Preguntas frecuentes

¿No sabes por dónde va tu paquete? Si lo gestionaste por Pakenvíes con Prova, no hay bronca. Ten listo tu número de control, entra seguimiento por internet o checa las opciones de contacto. Tendrás la posibilidad de marcarles, o incluso escribirles por WhatsApp, si está disponible. No vas a necesitar registrarte ni llenar formularios aburridos. En un ratito sabes si ya lo sacaron, si va en camino, o si se quedó en alguna bodega. Todo eso lo recibes fácil, sin andar adivinando y te quitas andar buscando info extra.
Si checas el seguimiento de Prova, te encontrarás con varios estados. Tranquilo, no es complicado. Si dice “En tránsito”, significa que está viajando. Si ves “En sucursal”, espera a ser recogido. “Entregado” indica que fue recibido. Y si aparece “Retraso” o algo similar, puede haber ocurrido un contratiempo. La clave es mantener la calma, ya que los movimientos se reflejan conforme el pedido avanza, sin necesidad de adivinar.
Cuando tu rastreo en Prova no se actualiza, no siempre significa un problema. A veces los centros de distribución no suben la información de inmediato. Durante campañas grandes, los sistemas suelen saturarse. Lo recomendable es esperar entre 12 y 24 horas, y si no hay avances en varios días, escribe al soporte.
Rastrear un paquete sin número de guía es muy complicado, pues el número de guía es lo que permite ubicar el envío. Aun así, puedes intentar otras opciones. Solicitar al comercio que te dé el código es una opción, acudir a una sucursal de Prova, o revisar si recibiste un correo de confirmación con los datos. Normalmente, sin ese número no se puede rastrear con precisión.
Desde la plataforma de Envíos Internacionales se pueden controlar diferentes paquetes al mismo tiempo, solo debes añadir los códigos de rastreo de cada envío. Envíos Internacionales muestra el estatus de todos tus envíos en un solo panel, lo que permite un seguimiento eficiente de cada entrega. Perfecta para quienes manejan varios paquetes a nivel internacional.
Si el rastreo de Prova indica que tu paquete ya fue entregado, pero no lo has recibido, comprueba en tu hogar o con vecinos si alguien recibió el paquete por accidente. Mira si Prova dejó notificación o lo dejó en un lugar seguro. Si aún no localizas el paquete, llama al soporte de Prova de inmediato, proporcionando tu número de guía y toda la información del envío. Ellos podrán iniciar una investigación, rastrear la entrega y orientarte sobre los siguientes pasos para localizar tu paquete o solicitar una compensación.

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