Iniciar sesión
Crear cuenta

Prova contacto

Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Prova.

Crear cuenta

Contacto Prova

52 5552 36 3808

Acerca de Prova

Atencion a Clientes
52 5552 36 3808
Oficinas centrales
México
Fundación
No disponible
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Perfiles

¿Por qué elegir Envíos Internacionales?

Plataforma sencilla

Crea tus envíos nacionales e internacionales en pocos pasos desde nuestra plataforma.

Precios atractivos

Accede a las mejores ofertas y los precios más baratos en envíos.

Información clara

Entérate de todos los detalles relacionados con tus envíos, desde precios hasta tiempos de entrega.

Preguntas frecuentes

¿Prefieres mandar un texto que hacer llamadas? Entonces estás en la opción correcta, porque Prova responde por WhatsApp. Es muy útil si andas apurado, ya que solo debes escribir, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y recibirás atención. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero después serás atendido por una persona real. Es una vía más eficiente de obtener información, sin quedarte en espera. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Prova mantiene el teléfono como principal canal. No representa problema, es recomendable tener paciencia. Puedes contactar para solicitar asistencia, según la región. También, existe la opción de correo electrónico, aunque no es inmediato, por lo que es conveniente tener la información lista. Pronto se habilitarán otros canales, pero por el momento, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Claro que sí, tienes la opción de programar la recogida por teléfono, sin contratiempo. Solo marca, detalla la información del envío y te confirman de manera clara. Ten a la mano domicilio correcto y los detalles del paquete, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te confirman el día que llegan. Es una opción práctica para quienes prefieren no usar la web. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te lo aclaran durante la misma llamada. La gestión por llamada tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, el servicio funciona de manera eficiente, y te lo indican en la comunicación. Solo detalla el tipo de paquete y la franja de paso deseada. Si es factible, programan la recolección y se agenda. A veces, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la llamada se realiza de manera clara, sin complicaciones. Este método es válida cuando urgen recolecciones. Cumple su objetivo y asegura el proceso de recolección.
Cuando llamas a Prova y no te responden, no te preocupes. Puede ser una franja ocupada, que la vía telefónica esté saturada, o que simplemente no haya personal suficiente para responder todas las consultas. Lo más recomendable en estos casos es esperar unos minutos y volver a intentarlo, preferentemente en un momento con menos tráfico. En lo que esperas, puedes revisar su sitio web o redes sociales, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como correo electrónico, para obtener atención sin perder tiempo. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más eficiente de avanzar con tu envío, sin perder tiempo.
Cuando marques a Prova, no te avientes sin preparar. El primer dato que te van a solicitar es el número de guía, ese es indispensable. También debes tener a la mano el nombre tal cual aparece del remitente, por si necesitan identificar el registro por nombre. Otro punto clave es el plan contratado: si fue rápido, para mañana, normal, etc. Y el cuarto elemento, que muchos olvidan, es el número registrado que diste al mandar. A veces, sirve para verificar también.

Otras personas también buscan

Tap Paquetería

Transportes Marva

Tufesa

Spat Mail

Envíos Internacionales no posee derechos de propiedad sobre las marcas mostradas ni cuenta con licencia de uso concedida por sus legítimos titulares. La información publicada refleja únicamente vínculos comerciales activos y tiene un carácter informativo. No se busca generar competencia desleal, inducir a error ni provocar confusión entre los usuarios. Todas las acciones se ajustan a lo previsto en el artículo 175 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.