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Punto a Punto Mensajería contacto

Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Punto a Punto Mensajería.

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Contacto Punto a Punto Mensajería

01 55 5203 3933

Acerca de Punto a Punto Mensajería

Atencion a Clientes
01 55 5203 3933
Oficinas centrales
Cuauhtémoc, Ciudad de México
Fundación
2012
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo enviar un mensaje que hacer llamadas? Entonces es la vía adecuada, porque Punto a Punto Mensajería está disponible por WhatsApp. Es conveniente si andas apurado, ya que solo envías un mensaje, con tu código de rastreo, y recibirás atención. En ocasiones responde un bot al inicio, pero después serás atendido por una persona real. Es una opción más práctica de resolver dudas, sin quedarte en espera. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Punto a Punto Mensajería mantiene el teléfono como principal canal. Aunque no es un inconveniente, es recomendable tener paciencia. Puedes llamar para resolver consultas, según tu ubicación. También, hay atención por mail, aunque no es inmediato, por lo que es conveniente tener la información lista. Pronto habrá métodos adicionales, pero por el momento, la atención se realiza principalmente por llamada. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Sí, es posible pedir la recogida por vía telefónica, sin problema. Solo llama, explica la información del envío y te guían sin complicaciones. Prepara tu dirección completa y los detalles del paquete, como volumen y urgencia. Si todo está correcto, te programan el horario de recolección. Es una alternativa eficiente para quienes no desean llenar formularios en línea. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te informan durante la misma llamada. La atención telefónica tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo confirman en la comunicación. Solo comenta su destino y el horario que prefieres. Si es factible, programan la recolección y queda listo. A veces, se requiere paciencia, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es preparar los datos esenciales. Así, la llamada se realiza de manera clara, sin complicaciones. Esta vía es válida cuando se necesita atención inmediata. Cumple su objetivo y permite agendar sin inconvenientes.
Cuando llamas a Punto a Punto Mensajería y no te responden, tómalo con tranquilidad. Es posible que sea una franja ocupada, que la línea esté saturada, o que simplemente no haya staff disponible para responder todas las llamadas. La mejor opción en estos casos es intentar más tarde y marcar de nuevo, preferentemente en un momento con menos tráfico. En lo que esperas, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí resuelves dudas con mayor agilidad que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, considera otros canales, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin estresarte. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. En resumen, mantener la calma y usar canales alternativos es la forma más útil de obtener respuestas, sin desgastarte.
Cuando hables con Punto a Punto Mensajería, no te lances a lo loco. El primer dato que te van a pedir es el rastreo, ese es infaltable. También debes tener a la mano el nombre y apellido del que lo envió, por si necesitan validar la información por nombre. Otro dato importante es el servicio que usaste: si fue urgente, día siguiente, normal, etc. Y el cuarto elemento, que no todos llevan, es el celular que diste al mandar. A veces, sirve para verificar también.

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