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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Q-Logistics.

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Preguntas frecuentes

¿Prefieres mandar un texto que hacer llamadas? Entonces estás en la opción correcta, porque Q-Logistics responde por WhatsApp. Es una opción práctica si andas apurado, ya que solo debes escribir, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y te contestarán. En ocasiones responde un bot al inicio, pero posteriormente serás atendido por una persona real. Es una vía más práctica de aclarar consultas, sin esperar en línea. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Q-Logistics mantiene el teléfono como principal canal. No representa problema, es recomendable tener paciencia. Tendrás la posibilidad de contactar para verificar tu envío, según la región. También, hay atención por mail, aunque no es inmediato, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante se habilitarán otros canales, pero por el momento, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Sí, se puede agendar la recogida por teléfono, sin problema. Solo comunícate, proporciona número de guía si lo tienes y te orientan sin complicaciones. Prepara ubicación exacta y los datos esenciales, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te confirman el horario de recolección. Es un método sencillo para quienes prefieren no usar la web. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te explican durante la misma llamada. La gestión por llamada tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo confirman en la comunicación. Solo detalla su destino y la franja de paso deseada. En caso de que se pueda, programan la recolección y se agenda. En ocasiones, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Esta vía es útil cuando urgen recolecciones. Funciona de manera confiable y asegura el proceso de recolección.
Si te comunicas a Q-Logistics y no te atienden, mantén la calma. Tal vez sea un momento con alta demanda, que la línea esté ocupada, o que simplemente no haya personal suficiente para responder todas las solicitudes. Lo más recomendable en estos casos es esperar unos minutos y volver a intentarlo, preferentemente en un momento con menos tráfico. Mientras tanto, puedes ver sus canales en línea, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin perder tiempo. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. En resumen, mantener la calma y usar canales alternativos es la forma más práctica de gestionar tus solicitudes, sin desgastarte.
Cuando marques a Q-Logistics, no te lances a lo loco. El primer detalle que te van a pedir es el número de guía, ese es sí o sí. También debes preparar el nombre completo del que lo envió, por si necesitan buscar el paquete por nombre. Otro punto clave es el plan contratado: si fue urgente, next day, tradicional, etc. Y el cuarto requisito, que a veces se les pasa, es el teléfono que diste al mandar. A veces, lo usan para confirmar también.

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