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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Rabee.

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Contacto Rabee

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Acerca de Rabee

Atencion a Clientes
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Oficinas centrales
Benito Juárez, Ciudad de México
Fundación
2020
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo mandar un texto que hacer llamadas? Entonces estás en la opción correcta, porque Rabee responde por WhatsApp. Es una opción práctica si no puedes atender llamadas, ya que solo debes escribir, con tu código de rastreo, y te contestarán. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero después te pasa un asesor. Es una modalidad más práctica de obtener información, sin esperar en línea. Solo procura detallar tu solicitud para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Rabee utiliza la vía telefónica como estándar. Aunque no es un inconveniente, es recomendable tener paciencia. Tendrás la posibilidad de contactar para solicitar asistencia, según la región. También, hay atención por mail, aunque no es inmediato, por lo que debes preparar los datos de antemano. Más adelante habrá métodos adicionales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Es funcional y permite resolver consultas.
Por supuesto, es posible agendar la recolección por celular, sin complicación. Solo llama, proporciona tus datos y te confirman de manera clara. Ten a la mano ubicación exacta y los detalles del paquete, como peso, tamaño o prioridad. Si todo cuadra, te indican cuándo pasa la unidad. Es una opción práctica para quienes prefieren no usar la web. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te lo aclaran durante la misma llamada. La atención telefónica depende de tu ubicación. En algunos lugares, el servicio funciona de manera eficiente, y te lo indican en la comunicación. Solo explica el tipo de paquete y la franja de paso deseada. En caso de que se pueda, programan la recolección y se agenda. A veces, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Este método es útil cuando no se desea gestionar en línea. Funciona de manera confiable y garantiza que tu paquete sea recogido.
Si te comunicas a Rabee y no te responden, mantén la calma. Es posible que sea una franja ocupada, que la línea esté saturada, o que solo no haya quien atienda para responder todas las consultas. Una alternativa práctica en estos casos es darle un tiempo y probar en un horario más tranquilo, preferentemente en un momento con menos tráfico. Mientras tanto, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí resuelves dudas con mayor agilidad que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, considera otros canales, como formulario en la web, para obtener atención sin perder tiempo. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y hay opciones que responden con mayor rapidez. En definitiva, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más práctica de obtener respuestas, sin perder tiempo.
Cuando hables con Rabee, no te vayas en blanco. El primer elemento que te van a solicitar es el código de seguimiento, ese es sí o sí. También debes preparar el nombre tal cual aparece del remitente, por si necesitan identificar el registro por nombre. Otro detalle esencial es el tipo de servicio: si fue urgente, next day, estándar, etc. Y el cuarto dato, que no todos llevan, es el celular asociado a la guía. A veces, validan con eso también.

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