SCM Paquetería y Mensajería contacto

Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con SCM Paquetería y Mensajería.

Contacto SCM Paquetería y Mensajería

800 347 6737

Acerca de SCM Paquetería y Mensajería

Atencion a Clientes
800 347 6737
Oficinas centrales
México
Fundación
1999
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo mandar un texto que hacer llamadas? Entonces estás en la opción correcta, porque SCM Paquetería y Mensajería responde por WhatsApp. Es una opción práctica si no puedes atender llamadas, ya que solo debes escribir, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y recibirás atención. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero posteriormente te pasa un asesor. Es una vía más eficiente de aclarar consultas, sin quedarte en espera. Solo explica claramente tu necesidad para que recibas respuesta más rápida. En caso de no disponer de WhatsApp, SCM Paquetería y Mensajería utiliza la vía telefónica como estándar. No representa problema, es recomendable tener paciencia. Puedes llamar para solicitar asistencia, según tu ubicación. También, hay atención por mail, aunque no es inmediato, por lo que es conveniente tener la información lista. Pronto se habilitarán otros canales, pero por el momento, el canal principal es telefónico. Es funcional y garantiza solución.
Por supuesto, tienes la opción de solicitar la recolección por llamada, sin problema. Solo comunícate, explica tus datos y te orientan paso a paso. Ten a la mano tu dirección completa y los información del envío, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te indican cuándo pasa la unidad. Es una opción práctica para quienes buscan contacto directo. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te explican durante la misma llamada. La gestión por llamada depende de tu ubicación. En algunos lugares, el servicio funciona de manera eficiente, y te lo indican en la comunicación. Solo comenta la información del envío y el horario que prefieres. En caso de que se pueda, te confirman la recolección y queda listo. A veces, hay que volver a llamar, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es contar con dirección, tipo de paquete y horario preferido. Así, la llamada se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Esta vía es útil cuando se necesita atención inmediata. Es efectiva y permite agendar sin inconvenientes.
Cuando llamas a SCM Paquetería y Mensajería y no te contestan, no te preocupes. Tal vez sea una franja ocupada, que la central esté saturada, o que solo no haya staff disponible para responder todas las consultas. Lo más recomendable en estos casos es esperar unos minutos y volver a intentarlo, preferentemente en un momento con menos tráfico. En lo que esperas, puedes ver sus canales en línea, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, considera otros canales, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin desgastarte. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. En definitiva, mantener la calma y usar canales alternativos es la forma más eficiente de obtener respuestas, sin desgastarte.
Cuando hables con SCM Paquetería y Mensajería, no te avientes sin preparar. El primer requisito que te van a solicitar es el rastreo, ese es sí o sí. También debes anotar el nombre completo del remitente del remitente, por si necesitan validar la información por nombre. Otro punto clave es el modo de envío: si fue rápido, entrega 24h, normal, etc. Y el cuarto dato, que muchos olvidan, es el número de contacto asociado a la guía. A veces, sirve para verificar también.

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