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Seguimiento Sendex

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Sendex? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.
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Comienza a rastrear con Sendex

Seguimiento Sendex

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Sendex? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.

¿Dónde rastrear un paquete?

Rastreo web

Con un par de acciones desde el portal web de Sendex, ya te enteras en dónde está tu envío. No hace falta darte de alta ni llenar formularios. Solo tu número de guía y ya estás. En corto, limpio y sin tanta complicación como en otros lados.

Rastreo teléfono

Comunicarte con el servicio de atención es una forma práctica cuando no te acomoda enredarte. Solo indica tu número de tracking, y ellos te dice cómo va tu pedido. De pronto haya un poco de demora, pero si le das chance, todo se resuelve. Ideal para quienes se acomodan mejor con la interacción personalizada.

Rastreo teléfono

¿Usas mucho WhatsApp? Entonces también puedes solicitar el rastreo de tu paquete. Le compartes tu código de guía a Sendex, y te mandan el dato en unos minutos con la actualización. Sin hacer llamada, sin complicarte. Una forma cómoda cuando no te late usar la plataforma web.

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Preguntas frecuentes

No interesa si tu pedido va dando el rol, a otro municipio o al sur. Si lo pediste desde Pakenvíes con Sendex, tienes la posibilidad de rastrearlo en unos cuantos pasos. Solo vas a necesitar el número de guía y ya estuvo, con eso entras al control actualizado y te aparece todo el camino. También vas a poder escribirle al servicio por vía telefónica, según lo que se te haga fácil. No te vamos a pedir registros raros ni cosas raras, todo va directo, sin broncas. Así sabes dónde anda tu paquete.
Si consultas el rastreo de Sendex, te encontrarás con varios avisos. Tranquilo, no es complicado. Si dice “En tránsito”, significa que sigue en ruta. Si aparece “En sucursal”, se encuentra en punto de entrega. “Entregado” indica que se completó la entrega. Y si aparece “Retraso” o algo parecido, hubo un detalle en la logística. La clave es revisar con calma, ya que los movimientos se actualizan conforme el pedido avanza, sin complicaciones.
Si notas que tu guía de Sendex no muestra cambios, es más común de lo que parece. A veces los centros de distribución no suben la información de inmediato. En días de mucho volumen, las actualizaciones se retrasan. Normalmente aparece en un día, y si no hay avances en varios días, escribe al soporte.
Localizar un paquete sin el código de rastreo es muy complicado, pues el número de guía es lo que permite ubicar el envío. Sin embargo, hay alternativas. Solicitar al comercio que te dé el código es una opción, consultar con atención al cliente de Sendex, o verificar en tu email si ya se generó la guía. En la mayoría de los casos, solo con el número de guía podrás dar seguimiento.
Desde la plataforma de Envíos Internacionales se pueden controlar diferentes paquetes al mismo tiempo, solo debes añadir los códigos de rastreo de cada envío. Envíos Internacionales muestra el estatus de todos tus envíos en un solo panel, facilitando la supervisión y optimizando tu tiempo. Esta opción es ideal para envíos frecuentes o múltiples pedidos.
Si el rastreo de Sendex indica que tu paquete ya fue entregado, pero no lo has recibido, verifica con tus vecinos o revisa en tu casa si alguien lo recibió por equivocación. También puedes verificar si Sendex dejó algún aviso de entrega o si lo colocaron en un lugar seguro. Cuando no encuentres tu paquete, comunícate cuanto antes con atención al cliente de Sendex, proporcionando tu número de guía y toda la información del envío. El personal investigará, rastreará el paquete y te guiará para recuperarlo o pedir compensación.

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