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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Sendex.

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Contacto Sendex

800 841 4141

Acerca de Sendex

Atencion a Clientes
800 841 4141
Oficinas centrales
Monterrey, Nuevo León
Fundación
1993
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Consideras más conveniente enviar un mensaje que hacer llamadas? Entonces es la vía adecuada, porque Sendex responde por WhatsApp. Es muy útil si te encuentras ocupado, ya que solo debes escribir, con tu código de rastreo, y obtendrás respuesta. En ocasiones responde un bot al inicio, pero en breve serás atendido por una persona real. Es una modalidad más cómoda de obtener información, sin quedarte en espera. Solo explica claramente tu necesidad para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Sendex utiliza la vía telefónica como estándar. Aunque no es un inconveniente, es recomendable tener paciencia. Puedes contactar para resolver consultas, según tu ubicación. También, existe la opción de correo electrónico, aunque requiere más tiempo, por lo que debes preparar los datos de antemano. Pronto se habilitarán otros canales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Es funcional y permite resolver consultas.
Claro que sí, es posible programar la recolección por celular, sin contratiempo. Solo marca, proporciona la información del envío y te orientan de manera clara. Prepara domicilio correcto y los detalles del paquete, como peso, tamaño o prioridad. Si todo es adecuado, te confirman cuándo pasa la unidad. Es una opción práctica para quienes prefieren no usar la web. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te lo aclaran durante la misma llamada. La atención telefónica puede variar según la zona. En algunos lugares, la atención es ágil, y te lo confirman en la comunicación. Solo comenta el tipo de paquete y el horario que prefieres. Si es factible, programan la recolección y se agenda. En ocasiones, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es preparar los datos esenciales. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Esta vía es válida cuando se necesita atención inmediata. Es efectiva y garantiza que tu paquete sea recogido.
Cuando llamas a Sendex y no te responden, tómalo con tranquilidad. Puede ser una hora pico, que la línea esté colapsada, o que simplemente no haya quien atienda para responder todas las solicitudes. La mejor opción en estos casos es darle un tiempo y probar en un horario más tranquilo, preferentemente en horario relajado. En lo que esperas, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí resuelves dudas con mayor agilidad que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como correo electrónico, para obtener atención sin estresarte. Ten presente que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. En resumen, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más práctica de obtener respuestas, sin perder tiempo.
Cuando marques a Sendex, no te avientes sin preparar. El primer requisito que te van a solicitar es el rastreo, ese es clave. También debes tener a la mano el nombre y apellido del que lo envió, por si necesitan ubicar el envío por nombre. Otro punto clave es el plan contratado: si fue rápido, para mañana, regular, etc. Y el cuarto requisito, que no todos llevan, es el número registrado asociado a la guía. A veces, sirve para verificar también.

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