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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Teiker.

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Contacto Teiker

81 2004 5859

Acerca de Teiker

Atencion a Clientes
81 2004 5859
Oficinas centrales
monterrey, Nuevo León
Fundación
2019
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Consideras más conveniente enviar un mensaje que contactar por teléfono? Entonces vas por buen camino, porque Teiker atiende por WhatsApp. Es conveniente si no puedes atender llamadas, ya que solo debes escribir, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y obtendrás respuesta. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero después serás atendido por una persona real. Es una modalidad más práctica de obtener información, sin esperar en línea. Solo procura detallar tu solicitud para que se agilice la atención. Si WhatsApp no está habilitado, Teiker mantiene el teléfono como principal canal. No representa problema, puede requerir espera. Tendrás la posibilidad de contactar para verificar tu envío, según tu ubicación. También, hay atención por mail, aunque requiere más tiempo, por lo que debes preparar los datos de antemano. Pronto se habilitarán otros canales, pero por el momento, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Sí, tienes la opción de programar la recolección por vía telefónica, sin contratiempo. Solo llama, detalla número de guía si lo tienes y te orientan de manera clara. Prepara ubicación exacta y los detalles del paquete, como peso, tamaño o prioridad. Si todo es adecuado, te indican cuándo pasa la unidad. Es una opción práctica para quienes no desean llenar formularios en línea. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te explican durante la misma llamada. La atención telefónica depende de tu ubicación. En algunos lugares, el servicio funciona de manera eficiente, y te lo indican en la comunicación. Solo detalla el tipo de paquete y la franja de paso deseada. En caso de que se pueda, te confirman la recolección y se agenda. En ocasiones, hay que volver a llamar, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la gestión se realiza de manera rápida, sin complicaciones. Esta vía es válida cuando se necesita atención inmediata. Cumple su objetivo y permite agendar sin inconvenientes.
Si marcas a Teiker y no te contestan, mantén la calma. Puede ser una franja ocupada, que la central esté ocupada, o que solo no haya staff disponible para responder todas las llamadas. La mejor opción en estos casos es esperar unos minutos y probar en un horario más tranquilo, preferentemente en un momento con menos tráfico. Mientras tanto, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como correo electrónico, para obtener atención sin estresarte. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más útil de obtener respuestas, sin desgastarte.
Cuando hables con Teiker, no te lances a lo loco. El primer detalle que te van a preguntar es el rastreo, ese es clave. También debes llevar listo el nombre tal cual aparece del que lo envió, por si necesitan buscar el paquete por nombre. Otro requisito básico es el modo de envío: si fue al día siguiente, entrega 24h, tradicional, etc. Y el cuarto dato, que pocos consideran, es el número de contacto asociado a la guía. A veces, lo usan para confirmar también.

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