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Seguimiento Transurge

¿Quieres confirmar por dónde va tu envío Transurge? A continuación, puedes ver el rastreo sin andar brincando de portal web.
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¿Dónde rastrear un paquete?

Rastreo web

Vas a tener la opción de checar tu entrega de manera directa en la página de siempre de Transurge. Solo necesitas preparar tu número de control y darle seguir. Es rápido, sin vueltas, y no te pide info innecesaria. En un momento sabrás por dónde va con tu envío.

Rastreo teléfono

Hablar con Transurge es de volada, solo anota tu número de guía y marca. El personal de equipo de soporte responde y te dice en qué parte está tu envío. No tienes que crear cuenta, ni dar información innecesaria. ¡Una marca y tienes claridad sin perder tiempo!

Rastreo teléfono

Hay situaciones en las que, lo más fácil es usar el chat de WhatsApp y escribirle a Transurge. Envía tu número de control, y ellos te pasan los datos del envío. ¡No hay restricciones, ni sistemas enredados! Es ágil, claro y sin pasos de más.

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Preguntas frecuentes

¿No sabes dónde anda tu entrega?, si lo mandaste por Pakenvíes con Transurge, no hay bronca. Agarra tu número de tracking, accede control de monitoreo por internet o revisa las opciones de contacto. Tienes la posibilidad de llamarles, o incluso chatearles por WhatsApp, si tienen esa opción. No vas a necesitar loguearte ni completar trámites aburridos, ya que en un ratito sabes si ya lo sacaron, si anda cerca, o si se detuvo en alguna bodega. Todo esto lo recibes de volada, sin darle vueltas y te saltas estar haciendo más llamadas.
Si revisas el tracking de Transurge, te verás con varios estados. No te preocupes, no es complicado. Si dice “En tránsito”, significa que ya va en camino. Si ves “En sucursal”, está listo para movimiento. “Entregado” quiere decir que fue recibido. Y si aparece “Retraso” o algo parecido, surgió una incidencia. Lo importante es revisar con calma, ya que los ajustes se reflejan conforme el pedido avanza, sin complicaciones.
Cuando tu rastreo en Transurge no se actualiza, no siempre significa un problema. Muchas veces el sistema tarda en reflejar los movimientos. Durante campañas grandes, los sistemas suelen saturarse. Normalmente aparece en un día, y si pasan más de 2 o 3 días sin cambios, contacta con Transurge.
Seguir un envío sin contar con la guía resulta casi imposible, ya que ese código es el identificador único. No obstante, existen caminos alternativos. Solicitar al comercio que te dé el código es una opción, acudir a una sucursal de Transurge, o verificar en tu email si ya se generó la guía. Al final, el código de rastreo es indispensable.
Desde la plataforma de Envíos Internacionales se pueden controlar diferentes paquetes al mismo tiempo, simplemente introduces cada número de guía en el sistema. Podrás gestionar todos tus envíos internacionales desde un mismo lugar, lo que permite un seguimiento eficiente de cada entrega. Recomendada para negocios y usuarios con varios envíos simultáneos.
Si Transurge marca tu paquete como entregado y no lo has recibido, comprueba en tu hogar o con vecinos si alguien recibió el paquete por accidente. Revisa si hay algún aviso de entrega de Transurge o si lo dejaron en un sitio seguro. Cuando no encuentres tu paquete, comunícate cuanto antes con atención al cliente de Transurge, con tu número de rastreo y datos del envío. Ellos podrán iniciar una investigación, rastrear la entrega y orientarte sobre los siguientes pasos para localizar tu paquete o solicitar una compensación.

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