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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Travisa.

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Contacto Travisa

811 631 8354

Acerca de Travisa

Atencion a Clientes
811 631 8354
Oficinas centrales
Monterrey, Nuevo León
Fundación
1974
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo mandar un texto que hacer llamadas? Entonces vas por buen camino, porque Travisa atiende por WhatsApp. Es conveniente si andas apurado, ya que solo debes escribir, con tu código de rastreo, y te contestarán. En ocasiones entra un sistema automatizado, pero en breve serás atendido por una persona real. Es una opción más eficiente de obtener información, sin quedarte en espera. Solo procura detallar tu solicitud para que recibas respuesta más rápida. En caso de no disponer de WhatsApp, Travisa mantiene el teléfono como principal canal. Aunque no es un inconveniente, puede requerir espera. Tendrás la posibilidad de contactar para solicitar asistencia, según tu ubicación. También, hay atención por mail, aunque requiere más tiempo, por lo que debes preparar los datos de antemano. Pronto se habilitarán otros canales, pero por ahora, el canal principal es telefónico. Esto cumple con el objetivo y garantiza solución.
Por supuesto, puedes agendar la recogida por teléfono, sin contratiempo. Solo llama, detalla tus datos y te orientan de manera clara. Ten a la mano domicilio correcto y los detalles del paquete, como peso, tamaño o prioridad. Si todo está correcto, te confirman cuándo pasa la unidad. Es una alternativa eficiente para quienes buscan contacto directo. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te informan durante la misma llamada. La gestión por llamada puede variar según la zona. En algunos lugares, el servicio funciona de manera eficiente, y te lo confirman en la comunicación. Solo comenta la información del envío y la franja de paso deseada. Si es factible, programan la recolección y queda listo. En ocasiones, hay que volver a llamar, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es preparar los datos esenciales. Así, la gestión se realiza de manera clara, sin complicaciones. Este método es útil cuando urgen recolecciones. Cumple su objetivo y permite agendar sin inconvenientes.
Cuando marcas a Travisa y no te atienden, mantén la calma. Es posible que sea una hora pico, que la central esté colapsada, o que simplemente no haya staff disponible para responder todas las consultas. La mejor opción en estos casos es intentar más tarde y volver a intentarlo, preferentemente en horario relajado. En lo que esperas, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí obtienes información directa que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, usa medios distintos, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin perder tiempo. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y puedes moverte con otras paqueterías. Así que, mantener la calma y usar otros medios es la forma más útil de gestionar tus solicitudes, sin desgastarte.
Cuando llames a Travisa, no te metas sin datos. El primer elemento que te van a pedir es el código de seguimiento, ese es sí o sí. También debes llevar listo el nombre tal cual aparece del que lo envió, por si necesitan identificar el registro por nombre. Otro requisito básico es el servicio que usaste: si fue rápido, next day, regular, etc. Y el cuarto elemento, que pocos consideran, es el celular que diste al mandar. A veces, sirve para verificar también.

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