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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Treggo.

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Contacto Treggo

hola@treggocity.com

Acerca de Treggo

Atencion a Clientes
hola@treggocity.com
Oficinas centrales
Cuauhtémoc, Ciudad de México
Fundación
2016
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Te resulta más cómodo mandar un texto que contactar por teléfono? Entonces vas por buen camino, porque Treggo responde por WhatsApp. Es conveniente si andas apurado, ya que solo envías un mensaje, con tu código de rastreo, y te contestarán. En ocasiones responde un bot al inicio, pero después te pasa un asesor. Es una vía más práctica de obtener información, sin esperar en línea. Solo explica claramente tu necesidad para que recibas respuesta más rápida. En caso de no disponer de WhatsApp, Treggo utiliza la vía telefónica como estándar. No representa problema, puede requerir espera. Tendrás la posibilidad de llamar para verificar tu envío, según la región. También, hay atención por mail, aunque requiere más tiempo, por lo que es conveniente tener la información lista. Más adelante se habilitarán otros canales, pero por ahora, la atención se realiza principalmente por llamada. Esto cumple con el objetivo y permite resolver consultas.
Claro que sí, tienes la opción de solicitar la recogida por vía telefónica, sin contratiempo. Solo comunícate, explica número de guía si lo tienes y te confirman de manera clara. Ten a la mano domicilio correcto y los detalles del paquete, como volumen y urgencia. Si todo cuadra, te programan el horario de recolección. Es una alternativa eficiente para quienes prefieren no usar la web. Para consultas sobre disponibilidad o costos, también te explican durante la misma llamada. La atención telefónica tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo indican en la comunicación. Solo comenta la información del envío y la franja de paso deseada. Si es factible, programan la recolección y queda listo. A veces, puede ser necesario insistir, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la llamada se realiza de manera eficiente, sin complicaciones. Este método es práctica cuando se necesita atención inmediata. Es efectiva y asegura el proceso de recolección.
Cuando marcas a Treggo y no te contestan, tómalo con tranquilidad. Tal vez sea una franja ocupada, que la vía telefónica esté ocupada, o que solo no haya personal suficiente para responder todas las llamadas. Una alternativa práctica en estos casos es esperar unos minutos y marcar de nuevo, preferentemente en un momento con menos tráfico. Mientras tanto, puedes ver sus canales en línea, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como formulario en la web, para obtener atención sin desgastarte. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. En resumen, mantener la calma y usar canales alternativos es la forma más práctica de avanzar con tu envío, sin frustrarte.
Cuando marques a Treggo, no te avientes sin preparar. El primer elemento que te van a solicitar es el rastreo, ese es indispensable. También debes llevar listo el nombre y apellido del quien mandó el paquete, por si necesitan validar la información por nombre. Otro dato importante es el servicio que usaste: si fue urgente, para mañana, tradicional, etc. Y el cuarto requisito, que pocos consideran, es el número registrado asociado a la guía. A veces, lo usan para confirmar también.

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