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Desde el número de teléfono hasta WhatsApp, aquí te mostramos todas las opciones disponibles para comunicarte con Tufesa.

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Contacto Tufesa

(644) 410 2444

Acerca de Tufesa

Atencion a Clientes
(644) 410 2444
Oficinas centrales
Ciudad Obregón, Sonora
Fundación
1994
Horarios
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
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Preguntas frecuentes

¿Consideras más conveniente enviar un mensaje que hacer llamadas? Entonces estás en la opción correcta, porque Tufesa responde por WhatsApp. Es muy útil si te encuentras ocupado, ya que solo debes escribir, incluyendo tu número de guía si lo tienes, y obtendrás respuesta. En ocasiones responde un bot al inicio, pero posteriormente serás atendido por una persona real. Es una vía más eficiente de aclarar consultas, sin esperar en línea. Solo explica claramente tu necesidad para que recibas respuesta más rápida. En caso de no disponer de WhatsApp, Tufesa mantiene el teléfono como principal canal. No representa problema, puede requerir espera. Tendrás la posibilidad de llamar para solicitar asistencia, según la región. También, existe la opción de correo electrónico, aunque requiere más tiempo, por lo que debes preparar los datos de antemano. Pronto se habilitarán otros canales, pero por el momento, la atención se realiza principalmente por llamada. Esto cumple con el objetivo y permite resolver consultas.
Claro que sí, puedes agendar la recogida por celular, sin problema. Solo llama, proporciona la información del envío y te orientan paso a paso. Prepara ubicación exacta y los detalles del paquete, como volumen y urgencia. Si todo es adecuado, te confirman el día que llegan. Es un método sencillo para quienes prefieren no usar la web. Si tienes dudas sobre horarios o tarifas, también te explican durante la misma llamada. La gestión por llamada tiene disponibilidad por región. En algunos lugares, el proceso es rápido, y te lo indican en la comunicación. Solo detalla su destino y la franja de paso deseada. Si es factible, programan la recolección y se agenda. A veces, hay que volver a llamar, especialmente si la línea está ocupada. Lo importante es tener lista toda la información. Así, la gestión se realiza de manera eficiente, sin complicaciones. Esta vía es práctica cuando urgen recolecciones. Cumple su objetivo y asegura el proceso de recolección.
Si marcas a Tufesa y no te contestan, mantén la calma. Es posible que sea una franja ocupada, que la vía telefónica esté colapsada, o que simplemente no haya staff disponible para responder todas las consultas. La mejor opción en estos casos es esperar unos minutos y marcar de nuevo, preferentemente en horario relajado. Mientras tanto, puedes consultar su página o perfiles digitales, ya que muchas veces ahí encuentras respuestas más rápidas que por teléfono. Si no logras contacto tras varios intentos, explora opciones alternativas, como mensajes por redes sociales, para obtener atención sin desgastarte. Recuerda que no estás limitado a un solo canal y existen alternativas para gestionar tu envío. En definitiva, mantener la calma y usar opciones digitales es la forma más útil de avanzar con tu envío, sin frustrarte.
Cuando te comuniques con Tufesa, no te avientes sin preparar. El primer dato que te van a requerir es el rastreo, ese es sí o sí. También debes anotar el nombre completo del origen, por si necesitan validar la información por nombre. Otro punto clave es el tipo de servicio: si fue exprés, para mañana, regular, etc. Y el cuarto requisito, que a veces se les pasa, es el celular que diste al mandar. A veces, lo checan también.

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